PSICOLOGIA











CURSO : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TEMA : TEORÍAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CICLO : IV
TUTORA : PALOMINO BENAVENTE ELOY VALENTINO
CARRERA : PSICOLOGIA
NOMBRE : KARINA ARELIS ALVAREZ ZAPATA“2014”




























TEORÍAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: CONCEPTOS BASICOS

1.1. CLIENTE Y CONSUM IDOR
1.2. PROCESO DE DECISIÓN
1.3. IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2. CONOCIMIENTO DE CONSUMIDORES Y SEGMENTOS DE MERCADO
2.1 AGREGACION DE MERCADO
2.2SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
2.3  DESEO DE COMPRAR
3. CLASE SOCIAL
3.1. MEDICION Y CLASIFICACION DE CLASES SOCIALES
3.2. COMPORTAMIENTO DE COMPRA
3.3. RESPUESTAS EN ARTICULOS PROMOCIONADOS
3.4. COMPORTAMIENTO RESPECTO AL PRECIO
4. MOTIVACION Y PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR
4.1. NATURALEZA DE LOS MOTIVOS
4.2. FUNCION DE LOS MOTIVOS
4.3.CASIFICACION DE LOS MOTIVOS
4.4 EL PROCESO DE MOTIVACIÓN.
4.5 LAS NECESIDADES: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN.
4.6 LOS VALORES DEL CONSUMIDOR COMO METAS.
4.7 EL RIESGO PERCIBIDO.
5. Factores influyentes en el comportamiento del consumidor
5.1. Factores culturales
5.2 Factores sociales
5.3 Factores personales
5.4. Factorespsicológicos
6. MOTIVACIÓN
6.1. PROCESO MOTIVACIONAL
6.2. ANÁLISIS DE LAS MOTIVACIONES
7. IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
8. MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR











INTRODUCCION

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR IMPLICA UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE LAS PERSONAS DESARROLLAN CUANDO BUSCAN, COMPRAN,EVALÚAN, USAN Y DISPONEN DE LOS BIENES CON EL OBJETO DE SATISFACER SUS NECESIDADES Y DESEOS. ESTAS ACTIVIDADES COMPRENDEN TANTO PROCESOS MENTALES Y EMOCIONALES COMO ACCIONES FÍSICAS.
EL PROCESO DE ELABORACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING IMPLICA VARIAS FASES: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN, DISEÑO DE LA ESTRATEGIA, EJECUCIÓN Y CONTROL DE LA MISMA. EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FORMA PARTEDE LA PRIMERA FASE. LA IMPORTANCIA DE LOS ESTUDIOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SE REALZA SOBRE TODO EN LOS ENTORNOS ALTAMENTE COMPETITIVOS, YA QUE LA EMPRESA CORRE EL RIESGO DE QUE EL CONSUMIDOR SE INCLINE POR LOS PRODUCTOS DE SUS COMPETIDORES.
OBJETIVOS:
- ANALIZAR Y COMPRENDER LOS FACTORES DE TIPO INDIVIDUAL Y GRUPAL QUE INCIDEN EN LAS DECISIONES TOMADAS POR LOS CONSUMIDORES. 
-CONOCER LA IMPORTANCIA QUE PARA LA EMPRESA TIENE EL ESTUDIO Y COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU INFLUENCIA EN LAS DECISIONES ORGANIZACIONALES.

TEORÍAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Existe bastante consenso en señalar la perspectiva sistémica del proceso de elección del consumidor (Ruiz de Maya, 2001). El acuerdo general también implica que el análisis del compradoraplica tanto para un individuo que compra para su propia satisfacción de necesidades o deseos; como en escenarios colectivos, donde un grupo de individuos organizados (una empresa u otro tipo de organización) compra bienes y servicios para su consumo o transformación.
Esquemáticamente Wilkie (1990) reunió las siete características comunes del proceso que permiten configurarlo de mejor manera: (1) esun comportamiento motivado, (2) incluye muchas actividades, (3) es un proceso, (4) varía su duración y complejidad en función dela situación, (5) implica roles habiendo más de un individuo, (6) es afectado por variables externas y (7) varía en función del individuo. Holbrook (1987) anteriormente había mencionado algunos elementos significativos, tales como que el proceso es una "conducta...