psicologia

HERRAMIENTAS GERENCIALES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Se define Herramientas Gerenciales, a todos aquellos instrumentos que facilitan al gerente la planificación, organización, control y evaluación de una organización y sus procesos eficientes, con miras a alcanzar los objetivos establecidos en la búsqueda continúa del más alto desempeño posible.
Benchmarking

Benchmarking es elproceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender delos mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal), podría traducirse como medida de calidad.
Niveles de Benchmarking
A la hora de buscar los modelos a imitar, se pueden encontrar 5 niveles de Benchmarking:
Interno: Se lleva a cabo dentro de la propia empresa. Quizásexisten departamentos propios que podrían ofrecer informaciones excelentes. Primero porque tendrían procesos modelo, segundo porque podrían recoger informaciones de clientes o competidores con los cuales tratan y tienen procesos similares. Es el más sencillo de realizar, ya que la información es fácilmente disponible.
Competitivo directamente: la mayoría de las empresas tienen, al menos, uncompetidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar. Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de interés puede ser una tarea difícil, si no imposible. Este problema puede ser en ocasiones solventado mediante una tercera empresa que actúe de intermediaria.
Competitivo latente: Se trata de empresas que pueden ser mucho más grandes o pequeñas que lanuestra, y por tanto no competir en los mismos mercados. También se consideran las empresas que aún no han entrado en el mercado, pero que presumiblemente lo harán en el futuro.
No competitivo: En ocasiones es posible obtener información a través de empresas que no son competidoras de forma directa, bien sea porque el mercado en el que actúan sea geográficamente distinto, bien porque se tratede un sector industrial diferente. En este último caso el proceso deberá ser adaptado a la particularidad de la empresa. La información será fácilmente accesible.
World Class: Esta aproximación es la más ambiciosa. Implica ver el óptimo reconocido para el proceso considerado - una organización que lo hace mejor que todas las demás.
Coaching Gerencial

Se entiende por Coaching (asesoramientopersonalizado) el proceso de ayudar a personas o equipos de personas a rendir al máximo de sus capacidades. Ello supone extraer fuerzas de esas personas, ayudarlas a trascender sus barreras y limitaciones personales para alcanzar lo mejor de sí mismas, y facilitarles que puedan actuar de la forma más eficaz como miembros de un equipo. De esta forma, el Coaching requiere poner el énfasis tanto enla tarea como en las relaciones, (Dilts, 2004).

¿Qué es un coach?

Es un líder que promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del equipo para potencializar la suma de los talentos individuales.

Objetivos de un coaching
 
1. Lograr objetivos y metas personales, familiares, profesionales y sociales.
2. Identificar tu propósito, misión,valores y motivación personal.
3. Desarrollar nuevas competencias y actitudes.
4. Autoconocimiento, evolución y superación personal.
5 .Prever y superar adversidades.
6. Empoderamiento.
7. Equilibrar las 4 áreas de la vida.
8. Fortalecer el Auto-Liderazgo.

Empowerment

Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras.
A través de esta...