psicologia


FASES PARA ELABORAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA (II)

Continuamos hablando de la comunicación interna de las empresas y, una vez vistas sus ventajas, en este segundo post analizaremos lasfases que hay que seguir para implantar de forma efectiva un plan de comunicación.
El primer punto, que es además una condición fundamental, es que la dirección de la empresa, los altos cargos, esténconvencidas de la importancia y la necesidad de establecer este plan y apuesten decididamente por él, ya que su apoyo será decisivo para el éxito de toda la política comunicativa.
Una vez superadoeste paso, cosa que no siempre es fácil, hay que hacer un análisis de la situación actual de la empresa en el apartado comunicativo: cuáles son los flujos de comunicación, dónde se producen losproblemas, qué necesidades tienen los empleados, etc. Este estudio será la base para la elaboración del plan, que evidentemente no debe responder a los gustos o sugerencias de la alta dirección.

Asíllegamos al momento de diseñar el plan, que debe incluir aspectos como los objetivos, medios que vamos a utilizar, calendario de acciones permanentes y puntuales, o instrumentos para hacer un seguimientodurante y al final del plan. Todos estos aspectos dependerán de la información que se desee transmitir: no es lo mismo comunicar datos objetivos sobre la empresa que motivar a los trabajadores o quehablar de temas controvertidos.
Cuando ya tenemos el plan definido, hay que pensar en la estrategia de comunicación que vamos a desarrollar para transmitirlo y es fundamental implicar a la mayor cantidadde gente posible, sobre todo a los mandos intermedios, que deberán transmitir la información a sus subordinados y que serán clave en el éxito posterior. Uno de los mayores retos de todo plan decomunicación interna es conseguir la implicación de los empleados. En este sentido, fomentar la comunicación interpersonal o aprovechar las oportunidades que nos brindan las redes sociales pueden ser...