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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Psicología del consumidor es un campo aplicado de la psicología, que se vale de los principios básicos de la ciencia psicológica para entender el comportamiento del consumidor.
Contextos de la psicología del consumidor
1. Contexto científico: como campo de investigación dentro de la psicología económica, que a su vez hace parte de lapsicología social.
2. Contexto comercial: como apoyo a las actividades de mercadeo y publicidad.
3. Contexto social: para sustentar la educación y la defensa de los derechos de los consumidores (consumismo).
4. Contexto clínico: para sustentar la intervención de desórdenes del comportamiento de consumo (por ejemplo, el trastorno de compra compulsiva).
El comportamiento del consumidor es elestudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) enartículos relacionados con el consumo.
DEFINICIÓN Y ALCANCE DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El termino comportamiento del consumidor se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran, satisfarán, sus necesidades.
¿En que se enfoca el comportamiento del consumidor? Se enfoca en la forma en que losindividuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
Una de las constantes más importantes en todos nosotros, a pesar de nuestras diferencias, es que todos somos consumidores. (Agua, luz, transporte, vivienda, ropa, alimentación, educación)
El término comportamiento del consumidor describe 2 tipos distintos deentidades:
El consumidor organizacional: El consumidor organizacional: incluye empresas con propósitos de lucro o sin ellos los que tienen que comprar equipo y servicios para poder mantener en marcha sus organizaciones.
El Consumidor personal: El consumidor personal: compra bienes y servicios para su consumo propio, para uso de su familia o como un obsequio para un amigo
El campo delcomportamiento del consumidor se originó en el concepto de marketing dentro del área de los negocios que se desarrolló en la década de 1950 mediante diversos enfoques alternativos orientados hacia la búsqueda de la rentabilidad, referidos, respectivamente, como los conceptos de producción, producto y venta.
Ningún producto individual a impactado tanto en el estadounidense como el automóvil personal.
Elconcepto de producción indica que los consumidores están mayormente interesados en la disponibilidad de productos a bajo precio, sus objetivos de marketing implícitos son la producción eficiente y barata, y la distribución intensiva.
DESARROLLO DEL CONCEPTO DEL MARKETING Y DE LA DISIPLIMA QUE ESTUDIA EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano comomercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
Algunas frases donde se emplea el término son: “Vamos a contratar un experto en marketing para que nosayude en la empresa”, “Bajar los precios durante el Mundial fue una gran estrategia de marketing”, “Estoy leyendo un nuevo libro de marketing”.
Los especialistas en marketing suelen centrar sus actividades en el conjunto de las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Publicidad (promoción). El marketing apela a diferentes técnicas y metodologías con la intención de conquistar el...