Psicologia

El Portal de Inteligencia Emocional
www.inteligenciaemocional-portal.org

Autora: MAYTE SAAVEDRA TALAVERA

Experta en Inteligencia Emocional.
Facilitadora de talleres, conferenciante y colaboradora
en distintos medios de comunicación.
Postgrado en Educación Emocional por la Universidad
de Barcelona. Practicioner en PNL.
Fundadora-Directora del primer Portal español de
InteligenciaEmocional.

Mail: info@inteligenciaemocional-portal.org

El proceso emocional
¿Cómo funcionan nuestras emociones? ¿cuál es el proceso que seguimos para
emocionarnos? ¿en qué consiste el proceso emocional?
El proceso emocional es el proceso que se sigue desde que percibimos un estímulo
externo/interno hasta que reaccionamos ante esta situación o estímulo.

Gráficamente podemos representar elproceso emocional de la siguiente forma:

Situación
Externa e
Interna

- Sentimiento
- Cambios
fisiológicos

Valoración de la situación
(activación)

-Comunicación
no verbal y
verbal
- Conducta
motora

Efectos observables

El proceso emocional comienza cuando la persona percibe unos cambios en las
condiciones externas y/o internas. Por ejemplo, una condición externa seríaquedarte atrapado/a en el ascensor de tu edificio en medio de la noche, cuando
has vuelto de madrugada de una fiesta.
Ante esta situación, la persona puede sentir miedo ya que la percibe de forma
negativa. Es cuando se produce la valoración de la situación, cuando interpretamos la
situación de una forma u otra. En función de dicha interpretación, tiene lugar una
reacción afectiva o activación.Esta reacción afectiva que se produce ante la situación,
se compone de una experiencia subjetiva o sentimiento (puedo sentir
agrado/desagrado, placer/dolor) que, en el caso del ejemplo, el sentimiento es de
desagrado, de desasosiego, malestar y preocupación y, de unos cambios a nivel
fisiológico como son, en el caso del miedo: aumento de la frecuencia cardiaca,
aumento de la presiónarterial, mayor temperatura corporal, sudoración, respiración
acelerada y aumento de la tensión muscular.
Al mismo tiempo se produce una manifestación externa de la emoción que son los
efectos observables de la respuesta del miedo. Los efectos observables son los
siguientes: comunicación no verbal y verbal que vendría dada por nuestra expresión
facial, nuestra postura corporal y por la tendencia aemitir gritos, chillidos, elevar el
tono de voz, que sería la respuesta verbal. Y otra respuesta observable sería nuestra
conducta motora, nuestra acción. En este sentido, ante la emoción del miedo, podemos
actuar de distintas formas: inmovilizarnos o bloquearnos hasta el punto de no ser capaz
de responder a la situación o bien, actuar deprisa.
Otra emoción que podemos describir a través deeste proceso es la alegría. Por
ejemplo, imaginaos que os llega una carta a casa donde se os anuncia que esa beca
tan deseada para ir a estudiar idiomas al extranjero durante un año os ha sido
concedida. Este es un motivo de alegría. Lo normal es que sintamos alegría. ¿Cómo
valoramos la situación? De forma positiva. Nuestros pensamientos alrededor de la

situación son positivos: qué bien queme lo voy a pasar, es que ya me lo merecía,
cuánto voy a aprender, qué buena noticia… todos son pensamientos positivos que
generan en mí la emoción de la alegría y, ¿cómo me siento? (experiencia subjetiva):
feliz, satisfecha, valorada, reconocida, etc … En cuanto a los cambios a nivel
fisiológico, la alegría provoca la relajación de nuestra musculatura, nuestro ritmo
respiratorio no se vealterado, nuestro ritmo cardíaco aumenta y aumentan también
nuestras endorfinas que son las hormonas de la felicidad. Y, ¿cuáles son los efectos
observables? Sonreiremos mucho, los más expresivos emitirán algún grito de alegría,
expandiremos todo nuestro cuerpo elevando nuestros brazos hacia arriba, pue de que
incluso hasta peguemos un salto de alegría …. Y, en cuanto a cómo actuaríamos ante...