Psicologia













PSICOLOGIA DE LOS NEGOCIOS


NOMBRE: YESENIA


APELLIDOS: SAAVEDRA GONZALES


CICLO: III



PROFESOR: ANA MARIAGARCIA MELGAREJO




2015










EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Consumidor:Aquella persona que consume o utiliza un bien/producto o servicio para satisfacer una necesidad.
Comportamiento del consumidor:Es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que elloimplica cuando estan adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El estudio del consumidor se deriva de la siguiente afirmacion:
Dificilmente se podran satisfacer las necesidades de los consumidores sin conocerlas adecuadamente.
Aspectos que incluyen:
comportamiento de compra
comportamiento de uso
factores que influyen

Para el marketing, el comportamiento de compra abarcael conjunto de actividades que preceden , acompañan y siguen las decisiones de compra y en las que el individuo o la organizacion interviene activamente con objeto de efectuar sus elecciones con conocimiento de causa.
El comportamiento de compra es visto como un proceso de resolucion de un problema.

ENFOQUES CLASICOS EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1-El enfoque economico:Comportamiento orientado hacia la maximizacion de la utilidad
Recursos limitados
Necesidades limitadas
Multiples ofertas para satisfacer necesidades



2-El enfoque psicosociologico:
El comportamiento tambien se encuentra influenciado por las variables internas y del entorno
Teoria del comportamiento (pavlov)
Teoria de la influencia social



LAS DECISIONES COMERCIALES SEGUN LOS ENFOQUES DEL CONSUMIDORa)PRODUCTO
Enfoque economico: Resistente, duradero y productivo
ENFOQUE PSICOSOCIOLOGICO: satisfacer necesidades inconscientes
b)PRECIO:
Enfoque economico:barato,mejor que la competencia
Enfoque psicosociologico:alto o adecuado a las necesidades que satisfacen

c)PLAZA:
Enfoque economico:Lugares de acceso facil
Enfoque psicosociologico: ambientado a necesidades y estado evolutivo del compradord)PROMOCION:
Enfoque economico:tipo 3x2,canjes
Enfoque psicosociologico: sugerir, evocar, despertar el inconsciente


MODELO DE FACTORES QUE INFLUENCIAN EL COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

CULTURALES

SOCIALES
PERSONALES
PSICOLOGICOS
COMPRADOR
CULTURA


GRUPOS DE REFERENCIA

EDADY FASE CICLO DE VIDA
MOTIVACION

SUBCULTURA


FAMILIA
OCUPACION

PERCEPCION
APRENDIZAJE

CLASE
SOCIAL

ROLES Y ESTATUSESTILO DE VIDA
CREENCIAS Y ACTITUDES






II)caso practico: durex
MOTIVACIÓN y HABILIDAD
2.1Motivación
Los principales determinantes de motivación que lleva al consumidor a la compra de este tipo de producto viene reflejado principalmente por la reducción de riesgo y una mayor seguridad a la hora de evitar y prevenir dos tipos de preocupaciones en las relaciones sexuales:

1. Infecciones yenfermedades de transmisión sexual.
2. Embarazos no deseados.

Para conseguir motivación en los consumidores esta marca ha utilizado una campaña basada en transmitir el mensaje ``sensación contacto total´´ donde en su spot publicitario dos adolescente ( principal público objetivo) aparecen acariciándose desnudos de manera muy sensual.
El consumidor en este spot procesa la información rápidamente, ya queel mensaje es transmitido de manera seductora, consiguiendo así una mayor facilidad en tal procesamiento y recuerdos posteriores para su selección en la compra.

Los dos tipos de implicaciones que genera este producto son:
• Implicación situacional. El producto es de compra esporádica, ya que se adquiere para un uso a corto plazo.
• Implicación cognitiva. El consumidor relaciona el producto en el...