Psicologiadelconsumidor

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLAN
CAMPO 4
INGENIERIA INDUSTRIAL
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
TEMA 14: PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
ALUMNO: GARCIA AGUILAR MARCOS SANTIAGO
PROFESOR: MIGUEL ROJAS VAZQUEZ
FECHA DE EXPOSICION: 22 de abril de 2014
SEMESTRE: 2014 - II
Índice
Pagina
Introducción
Contribuciones del psicólogo orientado al consumidorPredicción de preferencias alimenticias mediante métodos de laboratorio
Técnica experimental de panel de consumidores
Dilatación de la pupila como medida de la respuesta del consumidor
Técnicas de conocimiento operante en las investigaciones publicitarias.
Investigación experimental de tres métodos para proveer información de peso y precios a los consumidores.
Conclusiones
Bibliografía
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Introducción
El estudio de la psicología del consumidor podríamos decir que es el estudio científico de los hábitos, actitudes, motivos, personalidad, medio ambiente y percepciones en general, que determinan la conducta de compra de un producto. La psicología del consumidor puede ser considerada como la evolución de la investigación motivacional tan propagada en losEstados Unidos en la década de los años cuarenta. Que con el paso del tiempo ha adquirido otro nombre como mercadotecnia, que estudia el comportamiento del consumidor y hace establecer teorías del comportamiento humano, así como el surgimiento de modelos que describen como se comportara el mercado o un individuo sobre un cierto producto.
Nosotros como ingenieros el estudio de la mercadotecnia es desuma importancia ya que es una de las ramas más importante en el sector industrial, por lo cual es importante su entendimiento, ya que el tema es muy extenso se dará a conocer algunos puntos importantes de la psicología del consumidor.
Contribuciones del psicólogo orientado al consumidor
La teoría del comportamiento del consumidor, como toda teoría, es una representación simplificada, abstractade la realidad. El comportamiento del consumidor, como todo comportamiento humano, es complejo y la imagen simplificada de los consumidores que proporciona la teoría nos ayuda enormemente a entenderlos.
El origen de la teoría del comportamiento del consumidor se desarrolla especialmente desde que el “marketing” unifica todos los elementos del cliente, surgiendo a partir de ventas en la década delos años 50. A medida que había muchas teorías del comportamiento del consumidor dirigiendo la investigación del mercado, dicha teoría atrajo S. Freud. Enfatizando las razones emocionales y no utilitarias para comprar. Otro apartado que constituye una teoría esta planteada por Zaltman y Wallendorf, determinando 10 características esenciales de una buena teoría.
Que una teoría explica comocompran los consumidores y también predice que van a comprar.
Unifica áreas de conocimiento que no estaban relacionados previamente: por ejemplo, relaciona la información que los consumidores obtienen de los anuncios con las marcas que compran.
La teoría sencilla. De no ser así, puede resultar tan compleja que no podremos entenderla lo suficiente bien como para aplicarla a nuestros problemas.
Puedeprobarse, de forma que podemos verificar que la teoría es válida y por tanto fiable.
Viene apoyada por los hechos, lo que queda implícito en la característica anterior. Es decir que pueda probarse significa que podemos enfrentar la teoría a los datos que describen como compran los consumidores en el mercado y de ese modo determinar si los hechos confirman la teoría. Si no lo hacen, hay quemodificar la teoría hasta que los hechos la verifiquen, o bien hay que desechar teoría.
La teoría es general y puede aplicarse a un gran número de productos y servicios. Si una teoría no es general, no puede resultar muy útil.
Tiene valor heurístico, lo que significa que plantea nuevas preguntas que no se habían formulado anteriormente. Al tratar de responder estas preguntas, se crean nuevos...