psicologo

INTRODUCCIÓN

1.1 Antecedentes

INFONET S.A. una pequeña empresa de servicios en el campo de la informática y ventas de accesorios afines.

Posteriormente, se crea una unidad de consultoría e instalaciones de redes y configuraciones de terminales en computación. Luego se amplió con telefonías nacional e internacional. Después se abre una sección de servicios y ventas de celulares. Hacealgunos años se expandió a la ciudad de Tarija - Yacuiba, concentrándose en ventas de servicios y productos de telefonía, de celulares, Internet, servicios de redes y terminales en computación.

INFONET S.A., con sus múltiples servicios y ventas de productos, tiene en la administración y personal de planta 22 empleados a tiempo completo.
1. 2 Planes de la Empresa

1.1.1 Visión:

A través dela experiencia y la capacitación constante del personal, INFONET S.A., se propone a vender sus servicios y productos orientado a la satisfacción plena del consumidor y mercado. Proyectándose a ser una empresa sería y representativa en su campo, confiable en sus servicios y productos de alta calidad, a precios cómodos.

1.2.2 Misión:

INFONET S.A., pionera en el internet e informática en SantaCruz se inició como un constante aporte a la comunicación moderna en la capital y otras ciudades del departamento. Se perfila para mantener siempre la mejor tecnología en sus productos con un excelente servicio orientado a satisfacer las necesidades de sus consumidores, en un mercado segmentado y en constante cambio.

1.2.3 Objetivos Generales:

Lograr que cada cliente o consumidor que tengacontacto con la empresa reciba la información que necesite y que se sienta bien recibido y satisfecho.

Tratar que cada cliente que ingrese a cualquier de las tiendas de INFONET S.A., consuma algo que necesite, en forma de productos o servicios. Generar condiciones a través del personal, para que el cliente se sienta lo más importante en la empresa.
GESTION DE COMPRAS
2. 1 Organizacióninterna del departamento de compras
2. 2 Organigrama












2.3 Objetivos del departamento de compras

Generalmente, la responsabilidad del departamento de compras consiste en comprar materiales de calidad, en la cantidad necesaria, en la fecha oportuna, al precio correcto, de la fuente adecuada, con la entrega en el lugar acordado.
Objetivos:

Continuidad de las operaciones: Lacompra de los productos es constante y continuada en la empresa. La cantidad depende de la venta que se hace, pero hay en todo caso una cantidad mínima que se compra para no dejar vacío los depósitos.

Conservación de la calidad adecuada: El mantenimiento o conservación de la calidad adecuada, es indispensable para la compra de los productos. Todos los productos comprados de los proveedorestienen garantías, de 6 a 12 meses, la misma que se la ofrece al cliente.

Evaluar los servicios ofrecidos por los proveedores.

Evitar la duplicación, el desperdicio, y la obsolescencia con respecto a los diversos artículos comprados.

Sostener la posición competitiva de la compañía. A través de la diversificación de proveedores y estrictos contratos serios con los mismos, mantenemos, preciosmódicos y productos de calidad para los clientes.

Velar por la imagen que el proveedor tenga de la compañía. La seriedad y responsabilidad reciproca entre la empresa y los proveedores, ha desarrollado una buena imagen, traducida en confianza del proveedor hacia la organización.
Desarrollar las relaciones internas que conduzcan a la comprensión y armonía entre las diversas unidadesorganizativas dentro de la empresa. Generalmente son buenas las relaciones entre los encargados de compras y las otras unidades: En INFONET S.A., se entiende que para lograr la venta de un producto, si o si se tiene que trabajar en equipo y que un producto vendido es el objetivo del trabajo de todos.
2. 4 Proceso de compras

El proceso de compras de la organización comprende las siguientes etapas:...