Psicologo

INFORME FINAL DE PRACTICA PROFESIONAL


EVALUACIÒN DE CLIMA ORGANIZACIONAL E IMPLEMENTACIÒN DE CAPACITACIONES ENFOCADAS EN RIESGIOS PSICOSOCIALES EN ICOLTRANS LTDA, (INDUSTRIA COLOMBINA DE LOGISTICA Y TRANSPORTE) EN EL PERIODO DE JULIO DE 2009 A MAYO DE 2010.







MARIA DEL MAR REYES GARCÍA
CODIGO 1113592692






TUTOR

ADRIANA MARULANDA MUÑOZ
PSICOLOGA ORGANIZACIONALUNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS
PEREIRA
2010

DEDICATORIA


Dedico la realización de este gran logro a Dios y a la Virgen por brindarme las herramientas necesarias para aprender y servir a los demás que amo: A mis padres Carlos Alberto Reyes, María Alicia García, tíos, primos, abuelas por creer en míy compartir mis sueños y esperanzas; pero sobre todo a mis padres por su interés en mis logros y felicidad. A mis padres por compartir alegrías y tristezas durante estos 5 años, por su paciencia y tolerancia y acompañamiento en los momentos difíciles. A mi misma por ser perseverante en el logro de las metas propuestas.

Este triunfo se lo agradezco a mis padres principalmente y a todosaquellos que en este largo proceso me acompañan, me apoyaron y creyeron en mí; como a la UCPR, por darme herramientas críticas para enfrentar la realidad y comprometerme con ella, por brindarme la oportunidad de culminar el proceso formativo.

Agradezco a Dios del cielo que me ha brindado el conocimiento, la familia, los compañeros.

Agradezco en especial la actitud y elconocimiento brindados por Adriana Marulanda, lo que ha permitido desarrollar este plan de práctica, aplicando acciones propias de la psicología a favor de las personas y de nuestro desarrollo profesional.

Agradezco a ICOLTRANS LTDA, principalmente a Doña Gladis Sanabria Hernández y al Gerente Carlos Eduardo Fernández Mesa por confiar y creer en mí, permitiendo la realización como persona y aplicarlos conocimientos al ámbito laboral desde la formación profesional.

Contenido

Introducción 14

1. Presentación de la organización 15

2. Diagnóstico e identificación de necesidades 18

3. Ejes de intervención 20

1. Selección de personal 20


2. Clima organizacional 20

3.2.1 La motivación laboral 203.2.2 La comunicación laboral 20


3.3 Capacitaciones enfocadas en riesgos psicosociales 21


4. Justificación de los ejes de intervención 21


5. Marco teórico 22


5.1 Selección de personal 22


5.2 Clima organizacional 25
5.2.1 Motivación laboral 29
5.2.2 Comunicación laboral 323. Capacitaciones enfocadas en riesgos psicosociales 38




6. Propuesta de intervención 40




6.1 Selección de personal 40




6.2 Clima organizacional 41




6.3 Capacitaciones enfocadas en riesgos psicosociales 42




7. Resultados finales 43


7.1 Resultados del eje de intervenciónSelección de personal 43




7.1.1 Indicadores de logro cuantitativos 43




2. Indicadores de logro cualitativos 54



1. Indicadores de logro cuantitativos y cualitativos clima organizacional (intervención satisfacción y motivación laboral) 57



1. Indicadores de logros cuantitativos y cualitativos (eco) estudio sobre climaorganizacional. 87


2. Capacitaciones enfocadas en riesgos psicosociales 111


1. Indicadores de logro cuantitativos 111


2. Indicadores de logro cualitativos 112






8. Dificultades presentadas 112




Conclusiones 116




Recomendaciones 117



Anexos 118


Anexo 1. Organigrama 118...