Psicología Del Consumidor

TRABAJO COLABORATIVO N°: 1

PRESENTADO POR:
LEIDY JOHANNA GUEVARA PÁEZ
37335324

GRUPO N°: 102604-99

TUTORA: ROSMIRA GUALDRÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PREOGRAMA DE PSICOLOGÍA
CEAD DE OCAÑA
2010
INTRODUCCIÓN

Con la realización de esta actividad se profundizaron los conceptos relacionados con segmentación,proceso de toma de decisiones y tipos de consumidores. Además, se logró transferir los conceptos de segmentación al análisis de una publicidad para lograr identificar el segmento de población a que fue dirigida, además se dio a conocer el criterio que permitió definir los elementos de la aplicación.

De igual forma pudimos identificar que la psicología actual ofrece a la dirección de lasempresas, información valiosa respecto al cómo y porqué compra el consumidor, que factores psicológicos explican las diferencias de individuos o grupos al comprar, cómo deciden, cuál va a ser su elección y que aspectos determinan que regresen a comprar y consumir una marca en el futuro.

Teniendo en cuenta que las empresas modernas cada día se enfrentan a mercados cada vez más mas cambiante, con laapertura a productos extranjeros, la competencia aumentando y los cambios bruscos en la aceptación de nuevas tecnologías y nuevos productos. Estos conocimientos permiten fundamentar las estrategias de mercadeo relacionadas con el producto, su precio, la distribución, la publicidad y la posventa.

Para finalizar consideramos de antemano importante la realización de este estudio y su práctica porquenos permite a nosotros como futuros profesionales en diferentes carreras, la profundización y la transferencia de los conceptos.

OBJETIVOS

Identificar la importancia de investigar al consumidor en todas sus dimensiones, para poder clasificar su comportamiento real.

Conocer como se caracteriza la segmentación destacando los criterios que identifican su conformación

CUESTIONARIO1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor.

El estudio del Comportamiento del Consumidor no solo examina la experiencia de compra. También estudia como transcurre la experiencia de consumo y ambas las analiza desde las explicaciones y teorías que ofrecen la Psicología, la Antropología, Neurología y la Sociología. El Comportamientodel Consumidor no solo explica las razones por las que las personas compran, busca además predecir la conducta de compra futura; el consumidor es un agente importante en la sociedad que de una u otra forma necesita consumir de lo que cotidianamente es indispensable, para subsistir u obtener beneficios personales de cualquier otro ámbito, es porque se hace necesario estudiar el comportamiento delconsumidor y continuación se explicaran las razones más relevantes para su estudio:

Identificar herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo de las personas.

Conocer Análisis del comportamiento del comprador: principales factores de influencia en la conducta del comprador.

La influencia de la cultura en la conducta del compradordentro de su contexto.

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?

DIFERENCIAS

CLIENTE Cliente es la persona, empresa organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización
CONSUMIDOR Persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por elproductor. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.
COMPRADOR Es la persona que compra, cubriendo sus necesidades adquiriendo bienes a cambio de un precio.

3. Explique qué es segmentación?

Dentro del ámbito del consumidor existe un...