Psicología del Consumidor

Psicología del consumidor
Definición del concepto
La psicología del consumidor es un área de la psicología que se puede ver como una disciplina que estudia el comportamiento de las personas que consumen o se abastecen de diversos productos con el propósito de sentir una satisfacción creada por un entorno. Estas necesidades creadas por el consumidor o su entorno generalmente se realizan através del Marketing.
La psicología del consumidor se ha definido como una rama de la psicología conómica que tiene como objeto principal comprender y predecir la actitud de compra (Katona, 1967).
Más específicamente, es un área en la cual se aplican teorías y modelos de la psicología básica para la descripción, explicación y predicción de la conducta humana dentro de los mercados reales (Sandoval,1994).

Origen
La disciplina del consumismo surgió alrededor de los años 50’ cuando se produjo un cambio de pensamiento en el mercado el cual desarrolló una estrategia para lograr vender más sus productos a menos costos, esto lo hacían promocionando cada vez más el producto que se deseaba vender, creando una falsa necesidad al consumidor, pues no solamente se ocupa de lo que compran, sinotambién del por qué, cuándo, con quién, cómo y con cuánta frecuencia realizan estas compras. Las empresas a través de la publicidad pudieron alcanzar esto, llegando a las personas mediante mensajes promocionales y así empezaron a comprender los motivos por los que se toman las decisiones de compra, de esta manera empezaron a elaborar las estrategias de comerciales que influyen en la conducta de losconsumidores.
Desde esta multidimensionalidad del fenómeno de compra (visto este último como una forma de comportamiento), los autores Sheth, Newman y Gross (1991) describen la decisión del consumidor como un rompecabezas donde se complementan varios valores que pueden tener mayor o menor importancia (pero nunca desaparecer) al momento de tomar una decisión de compra.
Las distintas decisiones sepueden ver cuestionadas debido a los siguientes valores:
Un valor funcional, la utilidad percibida de un bien (o servicio), en tanto presenta atributos físicos y sirve para satisfacer necesidades físicas.
Un valor social, visto como una asociación positiva / negativa en interacción con otros grupos demográficos, socio económicos o culturales.
Un valor emocional, que resulta de los sentimientos oreacciones efectivas que provoca la interacción con ese bien.
Un valor epistemológico, la utilidad percibida que resulta de su capacidad de provocar curiosidad, aportar novedad o satisfacer un deseo de conocimiento. Un bien tiene un valor epistemológico por el hecho de aportar alguna cosa nueva o diferente, y por último:
Un valor circunstancial siendo la utilidad percibida del bien en unasituación o contexto específico.
Comportamiento del consumidor
Cada consumidor se comporta de una manera distinta a la hora de efectuar la compra de algún producto, pero ¿A qué nos referimos con comportamiento? El comportamiento del consumidor es el conjunto de actividades que tiene el consumidor u organización, esta actividad es la que lo mueve a realizar la satisfacción de la necesidad y se desarrolladesde el momento en que se piensa hasta que se efectúa la compra del producto.
Hasta hora el comportamiento del consumidor logra dividirse en tres componentes:
Comportamiento de compra o adquisición: Es aquel método o fin que utiliza el consumidor para lograr obtener el bien del cual se requiere.
Comportamiento de uso o consumo final: Es el fin que el consumidor le otorga al producto que haadquirido.
Trata de explicar los comportamientos a partir de las causas o motivos que los producen. El ser humano actúa estimulado por necesidades. Éstas pueden ser definidas como sensaciones de carencia de algo, que predisponen a actuar de modo que puedan ser paliadas. Así, se considera que la motivación es la fuerza impulsora que empuja a las personas a la acción, y esta fuerza impulsora es...