Psicología

LA ENTREVISTA
Definición de entrevista
Siguiendo a Martorell, definiremos entrevista como: un intercambio verbal en el cual existen dos roles bien definidos, el del entrevistador y el del entrevistado, donde el primero intenta obtener información sobre opiniones, creencias, ideas, actitudes, conocimientos, etc., del segundo y este responde en intenta adecuarse a las demandad del primero. Por lotanto, la entrevista es un proceso de interacción con un fin determinado.
El fin determinado, hace alusión a los objetivos de la entrevista que se organizan en alguna de las siguientes categorías:
• Aspecto físico y presentación personal.
• Comunicación no verbal, que incluye: contacto visual, gesticulación facial, tono de voz, postura, etc.
• Comunicación verbal: fluidez verbal (habilidadessociales), riqueza de vocabulario, uso del lenguaje. Grado de empatía (dominio - asertividad)
• Análisis de competencias conductuales. En las que se analizan estrategias de afrontamiento.
Las áreas de exploración son las siguientes:
a) Datos personales: Historia educacional en sus aspectos formales y cualitativos.
b) Historia profesional y experiencia laboral: Aspectos cualitativos yvalorativos de los lugares de trabajo anteriores, dificultades, evaluación de desempeño, retirada, etc.
c) Motivación al cargo: A la tarea, económicamente o por otros factores; en caso de selección de personal este aspecto es remarcado, en otros casos tiene un matiz diferente.
d) Historia personal y familiar: Con preguntas abiertas. Características y relación con la familia de origen y familia actual.e) Características personales: Estilo atribucional, autoeficacia, autoconcepto, introspección, reflexividad, estabilidad emocional. Experiencias significativas, actividades preferidas, costumbres, etc.
Al finalizar la entrevista se debiera tener un panorama de la historia educacional, motivación de logro y niveles de autoexigencia, capacidad de trabajo, actitudes y hábitos de trabajo, expectativasde autoeficacia, autoestima, apego a las normas y procedimientos de la empresa, motivación para el cargo, habilidades interpersonales, niveles de introversión - extroversión, sociabilidad, asertividad, manejo de conflictos, persuasión, capacidad y calidad del contacto interpersonal, estabilidad emocional, madurez y tolerancia a la frustración, autocrítica, redes de apoyo social, expectativas dedesarrollo futuras y habilidades intelectuales.
Etapas de la entrevista
a) Preparatoria: El entrevistador conoce en detalle los objetivos de la entrevista. Se planifica la entrevista y se definen las áreas que se van a explorar, el tiempo a utilizar y la información que se entregará a los entrevistados.
b) Desarrollo: Tiene dos sub-etapas:
• Introducción. Saludo y presentación; se informan losobjetivos del proceso, la metodología, el contexto, etc.
• Cuerpo. Se explora área educacional, historia laboral, antecedentes familiares, competencias conductuales, motivación al cargo, motivaciones futuras.
c) Cierre: Se entregan o renuevan los datos de la organización y el cargo; se indican próximos pasos del proceso, se comprueba la disponibilidad del sujeto, etc.
d) Evaluación: Se analizanlos resultados de la entrevista; se relaciona la información obtenida con la de otras fuentes; se elabora el informe.
Ventajas y limitaciones
a) Ventajas:
• Permite hacer preguntas abiertas
• Permite hacer un uso adecuado de los silencios
• Permite usar preguntas de auto-evaluación
• Permite mantener el control de la entrevista
• Permite registrar la información
• Permite personalizar laspreguntas
• Permite verificar las inconsistencias
b) Limitaciones:
• Si es mal llevada pueden inducirse respuestas
• Si es mal planificada o mal llevada, podría resultar una fuente de información poco confiable.
• Se puede caer en prejuicios
• Se puede crear excesiva tensión.
Aportes de otras disciplinas
a) Sociología: Permite comprender el marco del imaginario colectivo que cada...