psicopedagogo

ORIENTACIONES INCLUSIVAS Y COLABORATIVAS

IV

Al término de esta sesión usted podrá:
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Conocer las orientaciones y aplicar técnicas para la
resolución de conflictos.
Analizar la importancia de la tolerancia, cooperación y
colaboración para la resolución de conflictos.
Reconocer las técnicas para manejar y resolver
conflictos de manera adecuada.
Identificar ventajas en eluso de las técnicas de manejo
de emociones y comunicación efectivas.
Reflexionar respecto a la importancia de desarrollar
habilidades que le permitan la aplicación de la teoría en
su contexto de desarrollo personal y laboral.

INTRODUCCIÓN
El cuarto módulo tiene por objetivo acercar a los y las estudiantes a las orientaciones y técnicas
para la resolución de conflictos. Para ello seabordarán las orientaciones hacia tres acciones,
tolerancia, cooperación y colaboración. Luego, se analizan las principales técnicas de
comunicaciones efectivas, técnicas para el manejo de emociones y control de la Ira, la técnica del
pensamiento lateral y lluvia de ideas. Lo importante en este módulo es que el estudiante sepa que
hay estrategias para la resolución adecuada de los conflictos y quehay habilidades y aptitudes
para ello que son posibles de aprender, enseñar y poner en práctica.

I.

Clarificación de orientaciones hacia la resolución de conflictos.

Para la resolución de conflictos es importante tener una orientación hacia la tolerancia, la
cooperación y colaboración junto con técnicas de comunicación y de pensamiento que faciliten
éste proceso.
Clarificar lasorientaciones hacía la resolución de conflictos significa lograr una comprensión de
conceptos asociados a acciones, que nos movilizan e incentivan en la búsqueda de solucionar y
manejar adecuadamente dichos conflictos. La verdadera prueba para manejar conflictos se da
cuando interactuamos con los demás.
En la interacción cada uno puede elegir las conductas y la actitud que utiliza frente alconflicto en
cada evento. Para eso tenemos que mirarnos y poder elegir las conductas más efectivas en una
situación dada y evitar aquellas que hemos visto que no nos favorece.

Para ello hay que analizar las conductas y lo que se propone en este apartado es usar los
parámetros de Tolerancia, Cooperación y Colaboración. Definiremos cada uno de ellos para que
así los estudiantes del curso logrentener una panorámica más completa de éstas orientaciones.

a)

Tolerancia

En general, estamos acostumbrados a escuchar frases como: “soy tolerante”. “No se puede tolerar
todo”. “Tienes que tolerarlo”. “El es realmente tolerante”. Pero ¿qué hay exactamente detrás del
término tolerancia?
Parece ser que “tolerancia” encierra muchas nociones diferentes. Por ejemplo, para Johann
Wolfgang vonGoethe, la tolerancia era sólo una actitud de transición hacia el reconocimiento. El
filósofo social Herbert Marcuse la considera un laisser faire indiferente que conlleva el peligro de
volverse cómplice del poder. Los conceptos actuales de la investigación sobre la tolerancia la
definen no sólo como una virtud cardinal o una actitud mental, sino también como ámbito de
varios tipos decomportamiento, valores de orientación o labor cultural. Pero ¿en que ocasiones
usamos la palabra tolerancia o actuamos siendo tolerante?
La tolerancia es una reacción posible, entre otras, frente a la diversidad. La tolerancia se expresa
precisamente el momento en que nos enfrentamos a opiniones y actos contrarios a nuestras
creencias e ideas. La tolerancia -o la intolerancia- sólo entra en juego ensituaciones de conflicto.
Constituye una pauta que permite tener una mejor apreciación de los propios actos. Ayuda a
entender cómo un conflicto puede resolverse de manera pacífica, involucrando a todas las partes
interesadas y sobre la base del reconocimiento de la igualdad de derechos para cada cual. Si la
noción de tolerancia se ha de aplicar de alguna forma práctica, especialmente en el...