psicoprevencion

Docente: Dr. Rubén A. Backman

Introducción al concepto de Comunicación


La comunicación es la transmisión de significado de una persona a otra que la información y las ideas se pueden transmitir, es mas que solo impartir significado debe incluir la trasferencia y la comprensión del significado, este es un factor importante ya que ningún grupo o equipo existe sin esta, ya que es lascaracterística que los integra.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación cumple cuatro funciones dentro de un grupo o equipo, estas son las siguientes:
Control
Tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales e informales que exigen sean seguidos.
Motivación
Impulso a ser o actuar de cierto modo que busque una mejora del desempeño.
Expresión emocional
Por medio de esteexpresan frustraciones, sentimientos y necesidades sociales.
Información
Proporciona y transmite datos que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación necesita un propósito expresado con un mensaje al transmitirse, este pasa entre un emisor y un receptor, el mensaje esta codificado y se transmite por algún medio o canal, que puede serformal si lo establece la organización e informal como los mensajes sociales al receptor quien decodifica el mensaje enviado por el emisor, dentro de este proceso se presentan barreras en la comunicación que distorsionan el mensaje estos son conocidos como ruidos.

En general todo este proceso da por resultado la transferencia de significado de una persona a otra, pero para que existacomunicación debe existir retroalimentación al transmitir el mensaje, ya que así se determina si existió o no comprensión.


LA DIRECCION DE LA COMUNICACIÓN

Esta fluye de acuerdo a las siguientes maneras:

Comunicación hacia abajo
Es cuando fluye de un nivel de un grupo u organización hacia un nivel inferior, esta puede ser oral o cara a cara, se da en un solo sentido, no tiene retroalimentaciónde niveles inferiores a superiores, generalmente solo se informa sobre ciertas acciones .
Comunicación hacia arriba
Es cuando la comunicación fluye hacia un nivel superior de un grupo u organización, se utiliza para proporcionar retroalimentación a superiores e informarles, es la mas difícil de entablar debido a las distracciones por parte de niveles superiores.

Comunicación lateral
Cuandola comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo, del mismo nivel o rango, estas son necesarias para ahorrar tiempo y facilitar la coordinación.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Hay tres métodos básicos que transmiten significado a los miembros de un grupo, los cuales son:

Comunicación oral
Es el medio principal de envío de mensajes, los discursos, análisis de persona apersona y grupales y rumores informales o chismes, sus ventajas son la velocidad y la retroalimentación, ya que el tiempo de respuesta es mínima, en cuanto a sus desventajas están la distorsión.

Comunicación escrita
Incluye memorándums, cartas, transacciones, mensajería instantánea, periódicos, boletines y cualquier otro dispositivo que transmita por medio de palabras o símbolos escritos, sonlógicas y claras, entre sus desventajas esta el que consume tiempo.

Comunicación no verbal
Esta implícito en el mensaje verbal, es todo aquel movimiento corporal que tiene un significado y no es accidental, se aprecia frecuentemente en posturas o movimientos del cuerpo que se realizan mientras de habla de cara a cara.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Dentro de una organización también se danvínculos de comunicación de diferentes formas:

Redes formales de grupos pequeños
Son muy complicadas y pueden ser de cadena, cuando sigue de manera rígida la cadena de mando formal; de rueda, cuando depende de una figura central que actúa como el conducto para las comunicaciones de grupo y la de todos los canales, que es cuando todos los miembros del grupo

Los rumores
Sistema de...