Psicosocial

Principios técnicos utilizados en la primera ayuda psicológica:

 Lo primero es identificarse.
 Trasladar a la persona (en la medida de lo posible) a un lugar calmado
 Ponerse a nivel de lapersona. Si está sentada, hacerlo nosotros también.
 Escucha responsable: escuchar atenta y cuidadosamente.
 Permitir la libre expresión de la persona, en primer término. Estar preparado parainvertir tiempo con la víctima
 Transmitir la necesidad de aceptar lo ocurrido, pues ya no se puede modificar.
 Realizar resúmenes periódicos de la exposición de la persona: organización delpensamiento.
 Proveer de información.
 Orientar en lo necesario pero evitando los “consejos directivos”.
 Aceptación de las personas tal y como son, respetando su dignidad y sus derechos.
 Empatía, quesignifica ponerse en el lugar del otro, comprender lo que le está sucediendo.
 Crear una atmósfera calurosa y humana alrededor de la víctima.
 Abstenerse de proporcionar a la personas falsasesperanzas o prometer nada que no se pueda cumplir.
 Desarrollo de actividades para el manejo del estrés.
 Procurar no instarla a tomar decisiones si estas pueden ser postergadas, o se encuentra en unalto grado de descontrol.
 Aguantar los momentos de silencio.
 Mostrar reacciones de comprensión y empatía, pero no negativas.
 Facilitar a la persona, necesidades básicas (beber, orinar,...).
Mantener a la persona acompañada.
 Nunca asumir que es imposible comunicarse con alguien hasta haberlo intentado.
 Posibilidad de desarrollar reuniones grupales con víctimas directas.

Qué nohacer:
 No ofrecer algo que no pueda cumplir.
 No le tenga miedo al silencio, ofrezca tiempo para pensar y sentir.
 No se sienta inútil o frustrado. Usted es importante y lo que está haciendovale la pena.
 No muestre ansiedad ya que ésta puede ser fácilmente transmitida a los afectados.
 No ofrezca respuestas, más bien facilite la reflexión.
 No permita que el enojo u hostilidad de...