Psicólogo

Rumbo a una
Comunicación Eficaz

DE DONDE VENIMOS Y HACIA
DONDE VAMOS

(Rompiendo Paradigmas)

Audiencia

Usuario

Periodicidad

Tiempo Real

Intermediarios

DirectoDistribución

Acceso

INFORMAR
vs.
COMUNICAR

Informar

Contenidos
transaccionales
o masivos

Comunicar,
Persuadir,
Integrar

Mensajes
relacionales
directos

Contenidos
TécnicosContenidos que
conecten desde
lo emocional

Comunicación
poco creíble

Comunicación
para creer en el
disentimiento

Muchos medios
internos

Economía
informativa

¿QUE DEBO TENER ENCUENTA
AL MOMENTO DE COMUNICAR
UN MENSAJE?

¿Cada cuánto se
debe decir?

¿Quién lo
comunica?

¿Qué se debe
decir?

¿Qué provoca?

¿Cómo decirlo?
¿Quién genera la
información?
¿Aquién dirigirse?

¿APROVECHAMOS TODAS
LAS ALTERNATIVAS QUE
TENEMOS?

COMUNICACIÓN
FORMAL








Internet
Memorándum
Paneles
Cartas
Actas
Manuales
Boletines, etc.COMUNICACIÓN
INFORMAL


Chisme



Rumor



Infidencias, etc.



Personas
representativas

OBJETIVOS DE LA GESTIÓN
PARTICIPATIVA








Promover la comunicación entrelos
miembros de la organización.
Estimular la habilidad de escucha,
para crear un feedback y mantener
motivados a los colaboradores.
Reducir los focos de conflicto interno a
partir delfortalecimiento de la
cohesión de los miembros.
Contribuir a la creación de espacios
de
información,
participación
y
opinión.

TIPS PARA UNA ADECUADA
COMUNICACIÓN



No

des

hecho

porque

demás

los

tienen

que saber lo que

piensas:
eres

si

no
claro

originarás
malentendidos.



Se transparente: el
que
pone
distancia, el que
no quiere que se leconozca
realmente indica
ser una persona
vulnerable,
con
miedo
a
la
intimidad.



Exprésate
forma

de

asertiva:

utilizando

la

primera persona,
hablando

de

cómo...