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Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con losdistintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Públicas implementantécnicas de negociación, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esasacciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.

¿COMO SE REALIZAN LAS “RELACIONES PUBLICAS” CON EL CLIENTE?Las relaciones públicas persiguen construir buenas relaciones con los clientes a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículosperiodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar.las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares, ideas,actividades, organizaciones e incluso naciones 

RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS CON LOS CLIENTES.

El objetivo de las relaciones públicas externas con los clientes es:

Determinar la opinión delcliente sobre los productos o servicios. Fomentar la honestidad y veracidad en las relaciones del personal de ventas con el cliente, mejorar las atenciones y servicios.
Informar sobre los productos,servicios, políticas y objetivos de la empresa.
Proporcionar la satisfacción correspondiente a las quejas y sugerencias, del cliente. Suministrar la información que el consumidor requiera sobre laempresa. Cooperar con los representantes de consumidores, en la educación e información de estos. Suministrar al cliente la información y las instrucciones para el buen uso de los productos o...