psycho

D. Carga Mental
11. Carga Mental

D.- CARGA MENTAL
11. Carga Mental
El desempeño del trabajo exige un estado de atención (capacidad de “estar
alerta”) y de concentración (capacidad de estar pendiente de una actividad o
conjunto de ellas durante un periodo de tiempo).
Podemos definir la carga mental como la cantidad de esfuerzo deliberado
que debemos realizar para conseguir un resultadoconcreto.
La norma ISO 10075 “Principios ergonómicos relacionados con la
carga de trabajo mental”. Define aspectos como fatiga, monotonía, hipovigilancia
y la saturación mental.

Para la medición de la carga mental todavía se siguen

presentando dificultades.
En el intento de evaluar la carga mental han sido planteados diversos
procedimientos, con diferentes niveles de aplicabilidad ensituaciones reales de
trabajo, en función de diferencias de validez (debe medir solamente la carga
mental, es decir, permitir la apreciación de los diferentes niveles de carga, variando
su índice con las variaciones de la misma); especificidad (su índice de medición
debe ser poco sensible a otras fuentes diferentes a la carga mental); y
aceptabilidad (está relacionada con la interferencia que lamedición

pueda

provocar en la tarea, molestias e incomodidad causadas al trabajador, así como el
coste que su aplicación acarrea). Estos indicadores nos van a determinar, de alguna
manera, la calidad de la técnica que vamos a emplear.
Las técnicas de evaluación que se utilizan para la carga mental pueden
clasificarse en:
1.- Indicadores fisiológicos.
2.- Estimación subjetiva de lossujetos (cuestionarios).
3.- Método de la doble tarea.
4.- Análisis de las variaciones del comportamiento operativo.
En la evaluación de la carga mental debemos tener en cuenta la diferencia
entre subcarga y sobrecarga.
_Subcarga: el trabajo no implica ningún compromiso mental, pudiendo
resultar insuficiente y enojoso.
_Sobrecarga: el trabajo absorbe mentalmente, excediendo los límitestolerables del individuo.
Procedimiento de Evaluación de Riesgos Ergonómicos y Psicosociales
Antonio D. Águila Soto

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11. Carga Mental

Para hacer una estimación de los efectos de una carga de trabajo
mental inadecuada se necesita considerar de forma combinada la información de
diversas fuentes de estudio. Hay algunos indicadores:
1.- Procedentes delfuncionamiento del organismo (neurofisiológicos y
cardiovasculares).
2.- Procedentes de la interacción persona-medio (indicadores de postura
respecto a la tarea y de ejecución del trabajo).
3.- Procedentes del modo de regular la actividad (cambios en los métodos y
procedimientos de trabajo).
4.- Procedentes del sentimiento de carga expresado por la persona e
indicadores indirectos (que se hanintentado utilizar como referencias para estimar
la carga de trabajo mental).
Otros autores los clasifican como:
-

Indicadores fisiológicos: presión sanguínea, electroencefalograma,

frecuencia cardiaca.
-

De conducta: referidos a la tarea primaria como: tiempo de reacción,
errores,

olvidos, modificaciones de proceso operativo, etc. y a la tarea secundaria o a
conductas asociadas ala fatiga.
-

Psicológicos: memoria, atención, coordinación visomotora, etc.

No obstante, a lo largo del diseño de un proceso de estudio de la carga de
trabajo mental se tiene que decidir si se utilizarán estos indicadores y cuáles de
ellos, teniendo en cuenta cada situación concreta, el grado de intrusividad de los
mismos, su interferencia con el trabajo, etc.
Dada la complejidad delconcepto de carga mental es poco probable que una
sola medida nos de información fiable sobre el problema y que, además, sea
aplicable a todas las situaciones de trabajo. Por ello, y a pesar de los avances
que se están realizando para desarrollar métodos objetivos, en la
actualidad es imprescindible recurrir a la estimación directa de los propios
interesados. La valoración subjetiva es la más...