PTB en electronica














PLANTEL: CONALEP

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: ISO 9000 y NOM

MODULO: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

GRUPO: EKIN08-601.

PSP: LIC. LORENA GONZALES

CARRERA: PTB. EN MANTENIMIENTO DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS

LUGAR Y FECHA: COATZACOALCOS VER, 31 DE MAYO DEL 2013




¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO 9000?
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas aordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una guía para ayudar en la interpretación e implementación del sistema decalidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1)
ANTECEDENTES DE LAS NORMAS ISO 9000
La normalización internacional se realiza con base en un amplio criterio, no sólo se refiere a lo legislación comunitaria en moleña de productos o servicios, sino pretendiendo ser un método para asegurar la economía, ahorrar gastos, evitar el desempleo y garantizar el funcionamiento rentable de las empresas. Las organizacionesdeben tener un sistema de calidad más eficiente cada día, que integre todas las actividades que pudieran afectar la satisfacción de las necesidades explícitas y tácitas de sus clientes.
Es por esta razón que surgióla necesidad de normalizar la forma de asegurar la calidad.
El Organismo Internacional de Normalización, ISO, (Internatlonal Organization for Standardization), fue creado en 1 947 y cuenta con 91 estados miembros, que son representados por sus organismos nacionales de normalización

La ISO trabaja para lograr uno forma común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garanticela satisfacción de las necesidades y
expectativas de los consumidores.
DEFINICION DE CALIDAD
Se puede definir como el conjunto de propiedades y características de un servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades implícitas o explícitas, o que sería lo mismo expresado en terminología adaptada a lo cotidiano, la prestación de los mejores servicios posibles con unpresupuesto determinado, entendiendo que no se trata de trabajar más o de gastar más, se trataría de hacerlo de una forma más racional y que cubra las necesidades de nuestros clientes, con efectividad obteniendo los mejores resultados asistenciales que satisfagan las necesidades de nuestro cliente- paciente, y con eficiencia, obteniendo los resultados con un menor gasto para el mismo, y con una aceptaciónpor parte del paciente tanto de nuestro trato como en la técnica utilizada en la prestación del servicio
REQUERIMIENTOS A CUMPLIR DE LA NORMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Sistema de Gestión de Calidad, requisitos, según la norma ISO:

Requisitos Generales
Requisitos de la documentación.
                                         -Generalidades
                                         -Manual deCalidad
                                         -Control de los documentos
                                         -Control de los registros.

En otras palabras los requisitos generales son aquellos preceptos básicos que deben cumplirse en el diseño de un nuevo Sistema de Gestión de Calidad.

Requisitos generales del Sistema de Gestión de Calidad:

Identificación de los distintos procesosnecesarios para el Sistema de Gestión de Calidad y su aplicación en la organización.
Determinar la secuencia e interacción de los procesos, definiendo el alcance de cada proceso (inicio y final) y las interacciones, lo que es salida de un proceso es entrada de otro.
Asegurarse de la eficacia de las operaciones y de su control, en otras palabras determinar los criterios y métodos necesarios...