Ptt SIM




Índice
1. Antecedentes Generales
2. Introducción
3. ¿Qué es un sistema de Información de Mercado?
4. Competencias de buen Sistema de Información de Mercado
5. Ventajas del Sistema de Información de Mercado
6. Limitaciones del Sistema de Información de Mercado
7. Modelo básicos para crear un SIM
8. Esquema de un Sistema de información de mercado
9. Desarrollo de la Información9.1. Sistemas de Registros Internos
9.2. Sistemas de Inteligencia de la Mercadotecnia
9.3. Sistemas de Investigación de Mercados
9.4. Sistemas de Apoyo a las Decisiones de Mercadotecnia
10. Caso práctico de Sistema de Información de Mercado
10.1. CLUB UNIMARC
10.2. Captación de Clientes al Club
10.3. La Recopilación de Datos Obtenidos
10.4. Utilidades de la Información
11. Gestión de laInformación
11.1. Área Comercial
11.2. Área de Servicio al Cliente
11.3. Área de Promociones
11.4. Área de Control
12. Conclusión de Ejemplo Practico
13. Conclusión general



1. ANTECEDENTES GENERALES:
Trabajo desarrollado para la asignatura Comportamiento de del Consumidor.

2. Introducción
Las empresas que operan dentro de las características modernas de mercados requieren contarcon un buen departamento de mercados; identificado con lo que los consumidores demandan de acuerdo a sus necesidades, quejas, sugerencias, peticiones, así como evaluar las funciones de mercados que las empresas exitosas están realizando y dar paso a fin de retroalimentar constantemente sus acciones que le favorezcan el tener un buen sistema de información de mercados (SIM) que les garanticelogros, eficacia.



































3. ¿Qué es un sistema de Información de Mercado?
Definiendo lo que es un sistema de información de mercado podemos decir que es un conjunto organizado de procedimientos y métodos que continuamente recopila, clasifica, analiza, evalúa, almacena y distribuye información conveniente, oportuna y exacta, para uso dequienes toman decisiones. A este sistema se le puede conocer como SIM.

4. Competencias de buen Sistema de Información de Mercado
Un buen sistema de información de mercado debe contar al menos con una serie de competencias, las cuales se detallan en los siguientes puntos:
Producir informes periódicos y estudios ad hoc según se necesiten.

Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionaractualizaciones de información e identificar tendencias.

Analizar datos usando modelos matemáticos que representen el mundo real.

Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de “qué pasará si”.

Se señala además, que su justificación se basa en: En la actualidad, muchas fuerzas ambientales obligan a que cada empresa administre su información de mercados en la formamás eficaz posible.

5. Ventajas del Sistema de Información de Mercado (SIM)
El uso adecuado por parte del Departamento de Marketing de los Sistemas de Información, redundará en una serie de beneficios tangibles en la operación comercial y de marketing de la empresa. Se resumen en los siguientes puntos:
Drástica reducción de los costos operativos.
Disponibilidad inmediata de la información.Intercambio instantáneo de los resultados.
Rapidez en la toma de decisiones.
Actualización constante de la Base de Datos.
Mayor eficiencia.
Más y mejores servicios a los clientes.
Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
Retener el dominio del mercado por parte del líder.
Retener a los clientes casuales u ocasionales.
Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada cliente.Ganarle clientes a la competencia.

6. Limitaciones del Sistema de Información de Mercado (SIM)
Como en casi todos los sistemas, inevitablemente existen limitaciones que puede llevar a una empresa a privarse de su implementación. A continuación temas más relevantes:

Los SIM no garantizan que las decisiones que los gerentes tomen sean las acertadas, pues en ocasiones prevalece el uso de la...