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La mercadotecnia y la actividad científico-informativa María de las M. Fernández Valdés 1 La mercadotecnia consiste en un conjunto de principios para escoger mercados, identificar las necesidades delconsumidor y desarrollar productos y servicios que satisfagan estas necesidades. Esta tiene importancia, no sólo para las compañías manufactureras, mayoristas y minoristas, sino también paracualquier organización. El mexicano Jaime Pontigo apunta : "Si bien la mercadotecnia de productos tiene características diferentes de la mercadoctenia de servicios, también se han hecho estudios de relaciónentre la mercadotecnia de los servicios y la ciencia de la información en lo referente a metas y objetivos, encontrando una búsqueda común en la satisfacción de necesidades de los usuarios, por mediode la relación de acciones dirigidas a estimular el intercambio en un mercado no cubierto" . "Un sistema de información de mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta porpersonas, equipos, y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones demercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control" Los sistemas de información requieren constantemente información sobre sus usuarios que permita tomar decisiones en el momento de diseñar un nuevoservicio, de elaborar un producto informativo y de establecer la política de información. Por ejemplo, en relación con los usuarios se necesita saber: Qué tipo de actividad realizan. Qué tipo deinformación necesitan para la investigación, la docencia, la toma de decisiones u otras actividades. Qué tipo de información le gustaría obtener y ahora no consigue. Con qué periodicidad recibe lainformación. Sobre qué temas le gustaría mantenerse informado. Qué publicaciones le gustaría recibir periódicamente. PUBLICIDAD En su libro Mercadoctenia, Philip Kotler apunta "Muchos productos de consumo...