publicidad en democracia
Páginas: 31 (7631 palabras)
Publicado: 6 de mayo de 2013
IV. ETICA EMPRESARIAL Y SOCIEDAD
1. RESPONSABILIDAD HACIA EL CONSUMIDOR.
Se considera que toda persona física o jurídica que adquiera o utilice productos o servicios como destino final en una cadena de producción y consumo tiene ciertos derechos a los que el empresario o productor debe respetar desde el punto de vista ético, más allá de que algunos de estos deberes también tengansanción legal1
Desde la primera década de este siglo en que se organizó el primer movimiento de defensa del consumidor2 pasando por la movilización de consumidores en la década del 30 a propósito de los precios excesivos durante aquella depresión económica, hasta la época contemporánea en que se ha difundido en todos los países este tipo de organizaciones, se ha reflexionado mucho sobre los derechosy deberes mutuos, tanto de los ciudadanos como de los proveedores en las relaciones comerciales.
Las Naciones Unidas quisieron hacerse eco del reconocimiento del Derecho de los Consumidores a través de la resolución 39/248 de 1985 que fue aprobada por la Asamblea General. Allí se establecen los criterios éticos fundamentales que luego han ido incorporándose en la mayoría de las leyesnacionales respectivas:
1. Educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos y servicios.
2. Información clara y adecuada de los servicios y productos.
3. Protección contra la publicidad engañosa o abusiva.
4. Protección frente a medios coercitivos o desleales.
5. Protección contra cláusulas abusivas en los contratos.
6. Derecho a la defensa del consumidor.
7. Prevención yreparación de daño sufridos por el consumidor.
El Uruguay cuenta con la ley 17.250 de agosto de 2000 en la que se incorpora al derecho positivo los requisitos éticos que se han formulado como Derechos Básicos del Consumidor”
En lo que sigue expondremos, por una parte, los derechos de los consumidores en general y, luego, el tema particular de la ética publicitaria.
A. LOS PRINCIPIOS ETICOS YLAS RELACIONES DE CONSUMO.
La ética de la relación comercial entre consumidores y productores debe estaba basada en los siguientes principios éticos básicos3 ya vistos cuando tratamos de los fundamentos de la ética:
1. Principio de Autonomía. Es el derecho y deber de respetar la autonomía del otro. La práctica de los negocios debería promover la potencialidad de decisiones autónomas de losindividuos. Para esto el consumidor debe disponer de información veraz y educación suficiente para analizar tal información. Suprimir la información o imposibilitar la educación del consumidor transgreden un derecho humano básico.
Principio de equidad. Es el derecho a la equivalencia de bienes que se intercambian y el deber de no abusar de la escasez para la especulación y la usura. Estosignifica que el precio debe ser proporcionado al bien necesitado y a su costo de producción, para lo cual deberá asegurarse siempre la máxima competencia entre empresas. El imperativo de equidad implica que los seres humanos no deben discriminar a otros seres humanos por causa de su condición ideológica o económica. De ahí la responsabilidad del Estado de establecer políticas que favorezcan la superaciónde las desventajas a las que están sometidos los menos desfavorecidos.
3. Principio de Beneficencia. Es el derecho de la persona humana a no verse perjudicada arbitrariamente, y el deber de todo proveedor, de evitar los perjuicios intencionales. Por otra parte, el consumidor tiene necesidades básicas relacionadas con la sobrevivencia, tales como la alimentación adecuada, el vestido, lavivienda, la atención médica, educación y seguridad, que deben ser correctamente atendidas y proporcionadas en forma mínimamente adecuada. Si las empresas no aseguran este principio por su propia iniciativa o decisión, es deber del Estado garantizarlas de la forma más eficaz e inmediata posible.
B. MODELOS DE ETICA EN LAS RELACIONES DE CONSUMO
Según que se privilegie el principio de autonomía...
1. RESPONSABILIDAD HACIA EL CONSUMIDOR.
Se considera que toda persona física o jurídica que adquiera o utilice productos o servicios como destino final en una cadena de producción y consumo tiene ciertos derechos a los que el empresario o productor debe respetar desde el punto de vista ético, más allá de que algunos de estos deberes también tengansanción legal1
Desde la primera década de este siglo en que se organizó el primer movimiento de defensa del consumidor2 pasando por la movilización de consumidores en la década del 30 a propósito de los precios excesivos durante aquella depresión económica, hasta la época contemporánea en que se ha difundido en todos los países este tipo de organizaciones, se ha reflexionado mucho sobre los derechosy deberes mutuos, tanto de los ciudadanos como de los proveedores en las relaciones comerciales.
Las Naciones Unidas quisieron hacerse eco del reconocimiento del Derecho de los Consumidores a través de la resolución 39/248 de 1985 que fue aprobada por la Asamblea General. Allí se establecen los criterios éticos fundamentales que luego han ido incorporándose en la mayoría de las leyesnacionales respectivas:
1. Educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos y servicios.
2. Información clara y adecuada de los servicios y productos.
3. Protección contra la publicidad engañosa o abusiva.
4. Protección frente a medios coercitivos o desleales.
5. Protección contra cláusulas abusivas en los contratos.
6. Derecho a la defensa del consumidor.
7. Prevención yreparación de daño sufridos por el consumidor.
El Uruguay cuenta con la ley 17.250 de agosto de 2000 en la que se incorpora al derecho positivo los requisitos éticos que se han formulado como Derechos Básicos del Consumidor”
En lo que sigue expondremos, por una parte, los derechos de los consumidores en general y, luego, el tema particular de la ética publicitaria.
A. LOS PRINCIPIOS ETICOS YLAS RELACIONES DE CONSUMO.
La ética de la relación comercial entre consumidores y productores debe estaba basada en los siguientes principios éticos básicos3 ya vistos cuando tratamos de los fundamentos de la ética:
1. Principio de Autonomía. Es el derecho y deber de respetar la autonomía del otro. La práctica de los negocios debería promover la potencialidad de decisiones autónomas de losindividuos. Para esto el consumidor debe disponer de información veraz y educación suficiente para analizar tal información. Suprimir la información o imposibilitar la educación del consumidor transgreden un derecho humano básico.
Principio de equidad. Es el derecho a la equivalencia de bienes que se intercambian y el deber de no abusar de la escasez para la especulación y la usura. Estosignifica que el precio debe ser proporcionado al bien necesitado y a su costo de producción, para lo cual deberá asegurarse siempre la máxima competencia entre empresas. El imperativo de equidad implica que los seres humanos no deben discriminar a otros seres humanos por causa de su condición ideológica o económica. De ahí la responsabilidad del Estado de establecer políticas que favorezcan la superaciónde las desventajas a las que están sometidos los menos desfavorecidos.
3. Principio de Beneficencia. Es el derecho de la persona humana a no verse perjudicada arbitrariamente, y el deber de todo proveedor, de evitar los perjuicios intencionales. Por otra parte, el consumidor tiene necesidades básicas relacionadas con la sobrevivencia, tales como la alimentación adecuada, el vestido, lavivienda, la atención médica, educación y seguridad, que deben ser correctamente atendidas y proporcionadas en forma mínimamente adecuada. Si las empresas no aseguran este principio por su propia iniciativa o decisión, es deber del Estado garantizarlas de la forma más eficaz e inmediata posible.
B. MODELOS DE ETICA EN LAS RELACIONES DE CONSUMO
Según que se privilegie el principio de autonomía...
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