PUBLICIDAD ENGA OSA



UNIVERSIDAD DE ESTUDIOS AVANZADOS
LICENCIATURA EN DERECHO

ESPECIALIDAD DE CIENCIAS JURIDICO PENALES Y CRIMINOLOGICAS

MATERIA
CRIMINOLOGIA

MAESTRO
JORGE ALBERTO CALOCA

ALUMNA
JANELITH CONCEPCION GARCIA PULIDO

TRABAJO
PUBLICIDAD ENGAÑOSA

MEXICALI BAJA CALIFORNIA 07 DE MAYO DEL 2015
publicidAD ENGAÑOSA
COMO DENUNCIARLA
Si consideras que cierta publicidad pudiera ser engañosa, puedesdenunciarla ante Profeco. Así podremos iniciar investigaciones y evitar que otros consumidores sean engañados. El proceso para presentar una denuncia es el siguiente:
Redacta un texto libre que contenga: tu nombre y domicilio, qué es lo que denuncias, la publicidad anexada o, en su caso, los datos de la publicidad (fotos, ubicación, canal y fecha en la que se transmitió en TV, dirección de internet,estación de radio, etc.)
Entrega el escrito en la delegación Profeco más cercana o en las oficinas centrales.
Otra opción: presenta tu denuncia a través del Teléfono del Consumidor (5568 8722 desde el DF y área metropolitana y 01800 468 8722, larga distancia sin costo al resto del país).
Por otra parte, si fuiste víctima de la publicidad engañosa y compraste un producto o contrataste un servicio queno resultó ser lo que esperabas, es decir, hay un incumplimiento en lo ofrecido, lo que puedes presentar ante Profeco es una queja, la cual te permitirá reclamar la reparación de daños. Para hacerlo debes tomar en cuenta la siguiente información:
REQUISITOS:
Nombre y domicilio del consumidor.
Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo.
Descripción del bien oservicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.
PROCEDIMIENTO:
Puedes presentar directamente en cualquier delegación Profeco. Sin embargo, para mayor comodidad, puedes realizar una cita a través del Programa de Citas por Teléfono (Procitel), llamando al Teléfono del Consumidor. En este número también te informarán sobre la información de la delegación más cercana atu domicilio o lugar de trabajo.
Después de presentar la queja, un servidor público de Profeco te indicará cuál es el procedimiento que sigue.
NOTA IMPORTANTE:
El procedimiento para presentar una denuncia es independiente de aquel para presentar una queja. Un consumidor puede realizar ambos procedimientos si lo que busca es solucionar su reclamo en particular y a la vez advertir a otrosconsumidores sobre el engaño.
fundamento
Capítulo III De la información y publicidad lfpc
ARTÍCULO 32. La información o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por cualquier medio o forma, deberán ser veraces, comprobables y exentos de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusiónpor engañosas o abusivas.
Para los efectos de esta ley, se entiende por información o publicidad engañosa o abusiva aquella que refiere características o información relacionadas con algún bien, producto o servicio que pudiendo o no ser verdaderas, inducen a error o confusión al consumidor por la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta.
Lainformación o publicidad que compare productos o servicios, sean de una misma marca o de distinta, no podrá ser engañosa o abusiva en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.
La Procuraduría podrá emitir lineamientos para el análisis y verificación de dicha información o publicidad a fin de evitar que se induzca a error o confusión al consumidor, considerando el contexto temporal en que sedifunde, el momento en que se transmite respecto de otros contenidos difundidos en el mismo medio y las circunstancias económicas o especiales del mercado.
procedimiento
Capítulo XIII Procedimientos lfpc
Sección Primera Disposiciones Comunes
ARTÍCULO 99.- La Procuraduría recibirá las quejas o reclamaciones de los consumidores de manera individual o grupal con base en esta ley, las cuales podrán...