publicidad engañosa

Universidad Evangélica De El Salvador
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONOMICAS
1901190952500
Trabajo de Investigación:
“Publicidad engañosa utilizada en las empresas de telefonía Digicel y Movistar en la Colonia las Rosas de San Salvador y su efecto en la decisión de compra.”
Metodología de Investigación I
Lic. Alicia Esperanza Mendoza De YánezPor:
Jesús Alberto CallejasMercado.
William Alexander Cerón.
Aldo Eugenio Cerna.
Marcial Alonso Hernández.
Saul Fernando Rivera Valencia.
Miercoles 14 de octubre de 2015.
ÍndiceIntroducción.

Objetivos.
Objetivo General.
Investigar si la publicidad engañosa de las compañías telefónicas Digicel y Movistar afecta en la toma de decisión para la compra del servicio de telefónica en la Colonia las Rosas de San Salvador.Objetivos Específicos.
1. Conocer el efecto que ocasiona la publicidad engañosa en la Colonia las Rosas de San Salvador.
2. Evaluar el impacto de la publicidad engañosa de las telefonías al escoger el servicio.
3. Proponer consideraciones para la toma de decisiones al escoger un producto para no basarse en la publicidad.

CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.Descripción del problema.Losconsumidores de productos y servicios de telefonía celular están recibiendo publicidad engañosa y confusa por parte de las compañías de telefonía celular con relación a los datos de velocidad, paquetes de llamadas, etc. De esta manera tratan de persuadir al consumidor de manera que al adquirir el servicio no se les brinda de la manera en que se les mostro en la publicidad.
De manera que esta mismapersuasión de toda la publicidad de Digicel y Movistar influyen para que las personas paquetes de navegación y llamadas que al utilizarlos solo te brindan una parte pero tienen restricción que no te mencionan en ningún momento y llegan hasta a desconocer que se les adquieran esos servicios que solo son fraudes para ganar a la competencia ya que al momento de firmar y adquirirlo estos no cumplencon lo mostrado.
De manera que en la Colonia las Rosas llegan a publicitar y vender todos estos servicios como ofreció ese servicio.
La Ley de Protección al Consumidor dispone que la información o publicidad relacionada con bienes, productos o servicios debe ser veraz, comprobable y exenta de elementos que induzcan a error o confusión por engañosas o abusivas.
Se entiende por publicidadengañosa o abusiva aquella que induce al error  o confusión al consumidor por la forma en que se presenta, es decir, que exagera las características o beneficios de un producto, que proporciona información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa.
Los productos telefónicos son un ejemplo claro de este tipo de publicidad engañosa. Aquellos productos que nos prometen tener acceso a Internet Ilimitado,llamadas gratuitas, etc.
Lo anterior crea una gran incertidumbre para quien se encarga de idear la campaña de que se trate debido a que, no importa que la información que se utiliza sea verdadera, la línea que divide a la publicidad entre engañosa y cierta depende no sólo de presentar la información en forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa sino, también de una malainterpretación de quien la recibe.
Enunciado del problemas.¿En qué medida la publicidad engañosa de las compañías telefónicas Digicel y Movistar afecta en la decisión de compra en la Colonia las Rosas de San Salvador?
Factibilidad del Estudio.Para tener éxito en la investigación de la Publicidad Engañosa y su efecto en la decisión de compra, tomaremos tres aspectos:
Operativo
TécnicoEconómico
Factibilidad Técnica:
Tomaremos en cuenta la disponibilidad tecnológica que casa empresa telefónica ha tomado para llevar a cabos sus publicidades y si estas se encuentran basadas en sistemas actuales y nuevos.
Factibilidad Operativa:
Comprobaremos y Evaluaremos si las compañías telefónicas se están basando en sus servicios garantizados y si estos están comprobados. Ya que buscamos una...