Publicidad: Posicionamiento


La mente del consumidor
El campo de batalla en el Marketing es la mente del consumidor, y mientras mejor conozcamos como opera la mente, mejor podremos entender el posicionamiento.
La explosión excesiva de medios y el incremento de las comunicaciones han afectado mucho la forma en que las personas absorben o rechazan la información.
La sobrecarga de información trae confusión para las personas,se sienten ahogados en palabras inútiles, estadísticas y cosas sin sentido. Para resolver ese problema lo que se debe hacer es llegar al fondo del asunto.
Las personas deben ser lo más claras y simples posibles para que los integrantes de su organización entiendan cuál es el objetivo que se está intentando alcanzar.
Las mentes son limitadas. A veces las explicaciones están llenas de razones,beneficios y hechos, pero se dirigen a mentes que no tienen deseos de atender esa información. Las percepciones son selectivas, y nuestra memoria es altamente selectiva.
La memoria de corta duración está muy limitada en cuanto a la cantidad de info que puede guardar y el tiempo que puede retenerla sin esfuerzo adicional. Cuando la info llega se perderá para siempre en pocos segundos a no ser queocurra algo que la mueva a la memoria de larga duración.
La memoria de corta duración parece ser más auditiva que visual, pero la de larga puede ser de ambas clases, “incluso al leer, para registrar lo que está leyendo la memoria a corto plazo lo traduce, lo registra como suena”
Las mayoría de las personas sólo puede guardar 7 marcas de una categoría (la regla de los 7, la octava marca no tienesuerte).
Info vs datos. La información debe dar alguna comprensión, por lo tanto, aquello que para una persona puede ser info, para otra pueden ser simples datos. Lo que para alguien no tiene sentido, no es información.
El interés y la memoria. La persona simplemente aprende lo que le interesa. Hay categorías de “no interés”, como por ejemplo las marcas de los ataúdes.
Las emociones y la memoria. Lasemociones desempeñan un papel muy importante para la memoria, lo que aprendemos cuando estamos contentos lo recordamos mejor cuando estamos contentos y lo mismo cuando estamos tristes. Esto se da porque la memoria está relacionada con el sistema límbico, el cuál actúa como selector de la información que debe ser grabada o no (muchas veces los recuerdos están tan estrechamente vinculados con laemoción, que los guardamos contra nuestra voluntad).
Sólo se aprenden cosas nuevas si tienen relación con algo que ya sabemos. Se trata de aprendizaje comparativo, se vincula un pedazo de info con otro (apercepción). “proceso de comprensión mediante el cual cualidades recién observadas se relacionan con experiencias pasadas” (nuevas ideas que se asocian a antiguas).
Jirones de la vida y analogías.Históricamente los comerciales que muestran jirones de la vida obtienen altas calificaciones. Funcionan bien porque muestran “experiencias pasadas” que permiten a las personas relacionarse mejor con la info novedosas que se les plantea.
Las analogías también son una forma poderosa de presentar un concepto nuevo a un prospecto. Se presenta una nueva idea que se suma a la ya grabada en la mente delprospecto.
Factor noticia. Otra forma de superar el rechazo natural de la mente a nueva información, es buscar la manera de presentársela como una noticia importante. Si se logra convencer a la gente de que se está transmitiendo un mensaje importante, ellos absorberán lo que se les quiera decir.
Las mentes odian la confusión
Los seres humanos dependen del aprendizaje más que cualquier otra especie. Elaprendizaje es la forma en la que adquieren nueva información. La memoria es la forma de conservarla a largo plazo.
Conserve la sencillez. Debemos simplificar, no complicar las cosas. Los comunicadores profesionales lo entienden muy bien, al punto de que mantienen su vocabulario en el nivel más sencillo posible.
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