Publicidad Y Comunicacion

Publicidad y Comunicación

Comunicar la diferencia
Los servicios y servicios profesionales generaron enormes cambios, hizo que la especialización genere trabajo. Especialización se refiere a diferenciación, orientación sobre nichos o segmentos del mercado.
Los cambios producen modificaciones tanto en oferta como en demanda. Los consumidores están cambiando más rápido que la demanda.
Laactividad inmobiliaria es un servicio profesional, tiene elementos de comercio minorista. La comunicación debe combinar técnicas de comunicación de servicios con técnicas de negocios minoristas. La publicidad se puede hacer de manera independiente del resto de estrategias de cada inmobiliario.
LA COMUNICACIÓN ES UNA ESTRATEGIA DE MARKETING. Cualquier actividad que se implemente debe estar dentro dela estrategia de marketing.
Cada vez mas los profesionales de la actividad inmobiliaria necesitan de la publicidad para diferenciarse.
El sector inmobiliario no puede desconocer la imagen que tienen los clientes del sector, no puede ser conflictiva, contradictoria, poco clara o con atributos puestos en duda. Cada producto, servicio, profesional, personaje mediático o público tiene, crea, impone ole asigna una imagen determinada.
Esa es la imagen resultante de cómo nos ven nuestros clientes, los que no lo son o el público en general.
En marketing y en comunicación IMAGEN es sinónimo de posicionamiento que puede estructurarse desde tres ángulos:
· Posicionamiento pretendido: Aquella imagen que la empresa inmobiliaria quiere dar.
· Posicionamiento percibido: Como ven a la inmobiliarialos clientes o no clientes.
· Posicionamiento ideal: Ideal de inmobiliaria para los clientes potenciales.
Al establecer la estrategia de marketing y la estrategia de comunicación, la empresa tiene que tener en claro cual será su posicionamiento pretendido.
Muchas inmobiliarias hablan de la trayectoria, honestidad o confiabilidad y profesionalismo, se plantean tres puntos de vista:
1) Elcliente
2) Imagen
3) Diferenciación
“Todo lo que una empresa dice o no, comunica”
Imagen y Posicionamiento, son productos que cada inmobiliaria dice o hace o lo que nunca expreso o no hace.
Comunicaciones de Marketing Integradas (CMI). La empresa debe asegurarse de que todos los elementos transiten el mismo concepto. Que no expresen ideas o conceptos contradictorios.
El desafíodel sector inmobiliario es comprender que todo lo que hacen o dicen comunica, publicar avisos clasificados de inmuebles no es hacer comunicación.
Que los clientes sientan que comprar la empresa de servicios profesionales que le proveerá en inmueble.
Cualquier inmobiliaria puede trabaja con las herramientas de las CMI, podrá planificar, qué, cómo y a quién comunicar.

La comunicación
Loscomerciantes minoristas, los profesionales independientes y pymes consideran que están capacitadas para realizar su propia comunicación. Esto implica una descripción de la realidad. Los pyme y comerciantes se han hecho desde “abajo” con esfuerzo, dedicación, inteligencia, visión pero pocos cuentan con capacitación profesional. Los profesionales se destacan en algunas disciplinas pero muchos nunca sehan capacitado con la comercialización de servicios, atención al cliente y comunicación.
Se deberá recurrir a profesionales especializados en cada tema cuando se afronta a problemas específicos. El inmobiliario recurrirá a un abogado por cuestiones legales, contador por elementos contables e impositivos, arquitecto o ingeniero para construcción reparación de inmuebles, medico por problemas desalud.
El proceso de comunicaciones publicitarias: tiene un emisor (emite el mensaje), receptor (lo recibe), canal (transporta el mensaje), y una respuesta (emanada por el receptor).El intercambio entre emisor y receptor es permanente. El cliente percibe nuestra imagen y evalúa. El cliente siempre nos esta evaluando. Al proceso se le suma el Ruido, son aquellos elementos que provocan que no llegue...