Publicidad y promocion

TRABAJO PRÁCTICO
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

Introducción
En América Latina, el comercio electrónico recién está
despertando: concita enorme atención, produce desvelo, y se habla de él
casi sin cesar. Pero lo cierto es que, a la hora de los hechos, se trata de
una realidad que recién comienza a explorarse.
Un estudio realizado por el Boston Consulting Group estima en
U$S144 millones elvolumen de ventas de productos y servicios on line para este
año, de los cuales U$S 76,7 millones corresponden a sites latinoamericanos.
Obviamente, Internet ha sido el hábitat casi obligado de las empresas
tecnológicas que fueron las primeras impulsoras del e-commerce. El comercio
electrónico es solo una parte del E-Business, al que se define como el generador
de un proceso de transformaciónintegral de los negocios; por un lado, revoluciona
customer support; por otro, involucra la reestructuración interna de la empresa y
transforma su relación con proveedores y distribuidores. Esto último se hacia antes
a través de EDI (Electronic Data Interchange), que en parte fracaso porque no
estaba al alcance de muchos; ahora solo hace falta una PC e Internet. Esa
simplicidad permite avanzar enel sector Businnes to Businnes, integrando mucho
mas fácilmente a las Pymes.
Aunque en algunos barrios aun suena a ciencia-ficción, el comercio
por Internet se puede graficar de manera sencilla: en vez de ir de compras a un
centro comercial, se compra desde el hogar. El vehículo es la PC y la forma de
pago es la tarjeta de crédito, que se ingresa por la pantalla.
En pocos años, la PC podráser reemplazada por un televisor
interactivo o por aparatos portátiles. Pero la cuestión de fondos es lo que algunos
especialistas denominan el cambio de paradigma. Esto es, no salir de casa o del
país para ir al colegio o a trabajar, y también para ir de compras.
Por Internet se vende todo: esta el supermercado y también la
librería. Se venden obras de arte y también se vende sexo. En otraspalabras, el
comercio electrónico hoy es un fenómeno que se concreta principalmente entre
empresas y se estima que en 1998 movió mas de 43 millones de dólares,
principalmente en computación y electrónica (45%) y las empresas de servicios
públicos, telefónicas incluidas.
Descripción del servicio
“Trade Argentina es un servicio especial pensado para las transacciones en
un mundo virtual”.Trade Argentina
Trade es una empresa que se encuentra posicionada en el mercado como
una gran empresa de correo privado.
Principalmente la empresa trata de mejorar la modalidad de compra y de
pago de los productos y servicios que los consumidores compran en Internet;
debido a que esta empresa ha desarrollado un inmejorable sistema de cobro.
La idea se basa, fundamentalmente, en la posibilidadde adquirir un producto
o servicio, sea cual sea, sin ingresar un número de tarjeta de crédito, lo cual, hoy
por hoy, es una ventaja comparativa demasiado amplia; simplemente desde el
hecho, que hoy el consumidor argentino se resiste al pago mediante tarjeta de
crédito, debido al alto riesgo que presenta esta modalidad, producto de malas
experiencias difundidas.
Entonces la empresa se dedicaa la entrega y cobranza de estos productos y
servicios puerta a puerta en las principales ciudades del país (Capital, Gran Buenos
Aires, La Plata, Mar del Plata, Rosario, Santa Fe, Paraná, Cordoba, Mendoza y
Neuquén) donde la empresa posee representantes.
El personal consta de un equipamiento de cobro por medio de vouchers, los
cuales son firmados por los clientes, previamente contactadosvía telefónica.
Concretamente cada cartero tiene en su poder un sistema de trunking el cual
es conectado a una central de autorización de las tarjetas más renombradas.
Para acelerar el trato con el cliente, la empresa tiene una línea directa que lo
comunica a la central telefónica y le autoriza la operación al instante, asignándole
un código de autorización como en los casos de venta...