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COMPORTAMIENTO HUMANO
PSICOLOGIA, PUBLICIDAD Y MARKETING

DEDICATORIA:
A nuestros compañeros de la facultad de ciencias administrativas que buscan en el día a día adaptarse a los nuevos retos de la sociedad del conocimiento.

INDICE

INTRODUCCION
Durante muchos años, en la literatura de marketing los conceptos y estrategias que se proponían tenían como denominador común un principiode universalidad. El diseño de los productos, la fijación de precios, las actividades de comunicación y las de distribución frecuentemente se caracterizaban por su atemporalidad y por la ausencia de especificidad, por un enfoque indiscriminado, que pasaba por alto las características de los consumidores.
Sin embargo, los consumidores no son iguales. Sus necesidades, deseos y demandas son elresultado de diversas características que poseen y situaciones que viven; su renta, género, edad, personalidad o sus actitudes, donde están o como es su familia son factores que condicionan sus actos de consumo. Desde una perspectiva actual todo el diseño de mix de marketing debe fundamentarse en el estudio y conocimiento del comportamiento del consumidor. En líneas generales el conocimiento delcomportamiento del consumidor representa un mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores e identificación de oportunidades de mercado para las empresas, conocer la estructura del consumo y las características de los consumidores para el diseño de estrategias, segmentación y posicionamiento, diseñar estrategias de producto, precio, distribución y comunicación. No se pueden diseñarestrategias de marketing si no se conoce cómo se comportan las personas o las organizaciones y evaluar la efectividad de las decisiones tomadas.

1.1 PSICOLOGIA APLICADA:
La psicología aplicada es una rama de la psicología relacionada con encontrar la solución a problemas prácticos del comportamiento humano, mediante el uso de los hallazgos y métodos de la ciencia psicológica.
ASPECTOS GENERALESDE LA PSICOLOGIA
Las pruebas sobre el cociente intelectual, los litigios, la eficiencia industrial, la motivación y la delincuencia, fueron de los primeros campos de su aplicación a principios del siglo XX. En el período de entreguerras se fomentó su aplicación en los exámenes vocacionales, los métodos de enseñanza, las evaluaciones de aptitudes y cuestiones morales, el rendimiento bajopresión, la propaganda y la guerra psicológica, así como también en la rehabilitación.

1.2 ACTITUDES:
Allport define las actitudes como ¨las predisposiciones aprendidas para responder a un objeto o clase de objetos de una manera favorable o desfavorable¨. Aplicando esta definición del ámbito del consumo, podríamos decir que las actitudes hacia las marcas son tendencias aprendidas de losconsumidores para evaluar marcas de una forma consistentemente favorable o desfavorable. De esta definición hay que señalar tres elementos importantes que podríamos considerar características específicas de estas actitudes:
a) Se refiere a algo: el objeto de las actitudes hay que entenderlo en un sentido amplio.
b) Son predisposiciones aprendidas: las actitudes se aprende. Son el resultado de laexperiencia directa con el producto, la información adquirida de otros y la exposición a los medios de comunicación.
c) Tienen consistencia: aunque las actitudes son relativamente consistentes con el comportamiento que reflejan, no son necesariamente permanentes, esto es, pueden cambiar.
Las actitudes tienen una enorme importancia ya que contribuyen a definir los segmentos de beneficio,desarrollar nuevos productos y formular estrategias promocionales.
a) Componentes de las actitudes:
Las actitudes constan de tres componentes: cognitivo, afectivo y conductual.

* Componente cognitivo:
Hace referencia al conocimiento y percepciones adquiridas mediante la experiencia directa con el objeto y la información proveniente de varias fuentes. Es decir, representaría las creencias...