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PROPUESTA DE OFICINA DE RELACIONES PÚBLICAS





ANTECEDENTES
Puede decirse que las Relaciones públicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas para promover el respeto a la autoridad del jefe.
Según (Mercado, 2002:p. 44) “el término ‘Relaciones públicas’ fue utilizado por primera vez en 1882 por Dorman Eaton durante una conferencia titulada ThePublic Relation and the duties of Legal Profession, aunque se pueden hallar algunos antecedentes en los llamados press-agents (agentes de prensa) liderados por Amos Kendall, miembro destacado del “Gabinete Kitchen, durante el gobierno de Andrew Jackson (1829-1937). “
(Solano Fleta, 1995, p: 156) al respecto agrega: “A comienzos del siglo XX aparecería la figura de Ivy Ledbetter Lee, el “Padre delas Comunicación organizacional y de las Relaciones públicas”. Periodista y acucioso reportero, Lee legaría su famosa “Declaración de Principios” para esta profesión los cuales se citan a continuación: [Esto no es una oficina de prensa secreta. Nuestra labor se expone a la vista de todos. Nuestra finalidad es la de proporcionar noticias. La labor que desarrollamos en nombre de las empresascomerciales y de las instituciones Públicas consiste en facilitar a la prensa y al público de los Estados
Unidos materia informativa, rápida y precisa, sobre todo asunto, cuyo valor e interés le haga merecedor de ser conocido por ellos].”

(Solano, 1995, p: 157) también destaca la contribución de Edgard Bernays.
Sobrino de Sigmund Freud quien relacionó muchas teorías provenientes de la psicologíasocial para comprender a los públicos. Bernays fue uno de los primeros académicos en considerar a las Relaciones públicas como una “ciencia social aplicada” que busca guiar y orientar el pensamiento y el comportamiento de las audiencias.
Luego de la Segunda Guerra Mundial, las Relaciones públicas se extienden por toda Europa y desde ese entonces no ha dejado de ganar espacios académicos en diferentespartes del mundo. Pese a su relativa juventud, esta disciplina cuenta con numerosas asociaciones, instituciones regulativas y foros oficiales.


JUSTIFICACIÓN

Las Relaciones públicas, constituyen uno de los aspectos más importantes para cualquier institución para dar una imagen positiva tanto interna como externa y así crear un excelente vínculo con los distintos públicos. El Departamentode Registro y Estadística de la Universidad de San Carlos de Guatemala, es la dependencia a la cual el estudiante puede acudir para obtener la información relativa a las distintas carreras universitarias, materias de estudio, requisitos de ingreso, grados académicos, sin embargo, el mismo no cuenta con una oficina de Relaciones públicas que informe a sus públicos tanto interno como externo delquehacer de dicho Departamento.
En el año 2008 la División de Desarrollo Organizacional de la Universidad de San Carlos de Guatemala, realizó un informe de Medición de Clima Organizacional al Departamento de Registro y Estadística, que reveló la problemática comunicacional que tiene el mismo, tanto interno como externo. Con base a los resultados de ese estudio, se decidió efectuar esta investigaciónpara realizar una propuesta de creación de una oficina de Relaciones públicas para el departamento de Registro y Estadística.


CONCEPTUALIZACIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS

Existe gran diversidad bibliográfica, definiciones y conceptos en torno a las Relaciones públicas. Según (Arceo Vacas, 1988P, p: 20) la mayoría de las definiciones concuerdan en erigir una función gerencial diseñada paraanalizar, aconsejar y ejecutar programas de comunicación. También aparecen otros conceptos que resaltan la creación del consenso, la integración entre la organización y sus públicos, así como el asesoramiento a la gerencia y la creación de una filosofía organizacional.
A continuación se rescatan las coincidencias y particularidades substanciales que se han encontrado en los autores consultados. De...