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Escuela Bancaria y Comercial

Tarea 5 y 4 Mercadotecnia Directa

25/10/2013

Luis Alberto Rodríguez Coutiño















Tarea 4
Estrategia de e-commerce paracomercializar un producto de consumo.
a) Objetivo y alcance
Como sabemos en estos tiempos todas las transacciones, ya sean compras o ventas se realizan en una gran parte por medio de la web, es por esoque decidí ingresar al mundo online por medio de una página web, el objetivo de esto será tener un mayor alcance y llegar a más personas para cubrir un nivel de ventas óptimo en un corto plazo.
Elalcance de la página será a nivel nacional logrando un impacto de más de 100mil personas.
b) Público objetivo
Hombres y mujeres mexicanos de entre 15 y 50 años que disfruten del deporte más hermosodel mundo es decir el futbol soccer y apoyen a la selección mexicana.
c) Producto web
Jersey oficial de la selección mexicana de futbol

d) Precios web
Se manejara un precio de $850.00 másgastos de envió dependiendo del lugar al que deba enviarse.
e) Promociones web
Las personas que compren los jersey vía online recibirán un descuento del 10% sobre el precio original, y aquellas personasque adquieran dos o más el envio será gratis.
f) Proceso de distribución web
Los productos comprados serán llevados a donde el comprador lo desee ya sea dentro o fuera de la republica mexicana yal cliente se le dará un cogido para poder rastrear su compra mediante la pagina web o ya sea desde su Smartphone.
g) Registros y retroalimentación
Al realizar la compra del producto, habrá unformato de registro de los datos de envío del cliente, más un espacio para dudas y sugerencias. Posterior a la compra, la empresa se pondrá en contacto con los clientes, para saber si el producto fueenviado en los términos acordados y si cumplió con sus expectativas.

Tarea 5

1. Diseñe un proceso de administración de servicio al cliente a partir de las características de una empresa....