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CÓDIGO DE ÉTICA Y AUTORREGULACIÓN DE LAS
COMUNICACIONES COMERCIALES EN VENEZUELA
PREÁMBULO
Uno de los principales objetivos de la Asociación Nacional de
Anunciantes (ANDA) es proceder al desarrollo de una cultura y unos
valores corporativos responsables, que tengan como reflejo una
permanente observancia de las prácticas éticamente lícitas en materia
de comunicaciones comerciales.
A talefecto, ANDA se ve emplazada por la realidad de la industria
publicitaria a impulsar una reforma profunda de su actual normativa
ética en procura de una evolución franca y efectiva de la misma. De
esta forma, ANDA ha promovido la redacción y aplicación del
presente Código, como expresión de la voluntad de sus asociados de
someterse a un estándar elevado de diligencia en la determinación de
supolítica y práctica en materia de comunicaciones comerciales
mediante la autorregulación de esta actividad. En este sentido, el
Código recoge el conjunto de principios y reglas de naturaleza ética
con arreglo a los que las comunicaciones comerciales deben llevarse a
cabo en Venezuela, y ello al objeto de garantizar la más enérgica y
eficaz defensa de los intereses de los consumidores,contribuyendo
eficazmente a garantizar la autonomía y racionalidad de sus
preferencias y decisiones, así como al objeto de velar por la lealtad en
la competencia y la mayor transparencia y eficiencia en el
funcionamiento del mercado, en interés de los propios consumidores,
de las empresas y de la economía nacional.
Asimismo, y con la finalidad de asegurar la mayor eficacia posible al
esfuerzoemprendido por ANDA y concretado en este Código, se ha
configurado un completo sistema y entramado para la autorregulación
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de las comunicaciones comerciales, que integra sus elementos
sustantivos, institucionales y procedimentales. En particular, este
sistema no sólo comprende los principios y reglas éticas a los que
deben someterse todas las comunicaciones comerciales, sino también
losorganismos que se encargarán de la solución de las disputas que
puedan surgir entre empresas y entre consumidores y sus asociaciones
u otros interesados y empresas acerca del cumplimiento o
incumplimiento de dichos principios y reglas y, en particular, de
decidir las disputas y de impulsar el correspondiente procedimiento,
así como el procedimiento para la tramitación de las correspondientesreclamaciones y la determinación de las consecuencias derivadas de la
infracción de aquellos principios y reglas éticas a las que se someten las
comunicaciones comerciales.
Así, todos estos elementos constituyen un sistema de autorregulación
de las comunicaciones comerciales plenamente integrado, a través del
cual las empresas adheridas se someten a un control voluntario de su
actividadpromocional, pero que igualmente está abierto a las
empresas y a los particulares que no se encuentren adheridos, del que
ha de esperarse que las comunicaciones comerciales respetan las más
estrictas exigencias éticas y cumplen eficazmente su cometido social.
Por otra parte, el presente Código no pretende ser un sustituto del
control legal, sino un más que útil complemento de éste al cual laspartes interesadas voluntariamente acudirán de buena fe antes de
elevar el conflicto a otras instancias. De hecho, los principios y reglas
en él contenidos son absolutamente respetuosos con el ordenamiento
jurídico venezolano. En este sentido, el Código no sólo proclama como
primer principio ético aplicable a todas las comunicaciones comerciales
el principio de legalidad y cede ante la posiblesustanciación anterior o
posterior de las disputas ante los órganos judiciales o administrativos
competentes, sino que se limita a concretar, en atención a los distintos
intereses involucrados y a las particularidades de los distintos sectores
o de las distintas técnicas de comunicación comercial empleadas, las
exigencias que comportan las disposiciones legales, que con frecuencia
se valen...