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CATEDRATICO:





M.A. (c) GUILLERMO PERUYERO ARGUETA








MATERIA:





NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD








ELABORO:


IGNACIO MATEO AGUILAR


IMPORTANCIA DE CONTAR CON UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES



DEBIDO AL PROCESO DE CAMBIO ACELERADO Y A LA COMPETITIVIDAD GLOBAL, DONDE LAS ECONOMÍAS Y LA LIBRE COMPETENCIA VIENENA CARACTERIZAR EL ENTORNO EMPRESARIAL. LAS EMPRESAS ASUMIR EL PROTAGONISMO PARA CONTRIBUIR AL CRECIMIENTO Y AL DESARROLLO ECONÓMICO DEL PAÍS EN EL CUAL SE ENCUENTRAN Y COLABORAR CON LA ECONOMÍA INTERNACIONAL.

LOS CONSUMIDORES CADA VEZ MÁS EXIGEN MAYOR CALIDAD EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, PRECIOS RAZONABLES Y EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN. LOS EFECTOS DE LA GLOBALIZACIÓN OBLIGA A LASORGANIZACIONES A BUSCAR ESTRATEGIAS PARA ADAPTARSE A LA COMPETENCIA.

EN ESTE ENTORNO LA CALIDAD TOTAL SE PROYECTA VIGOROSA COMO UN NUEVO SISTEMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL Y FACTOR DE PRIMER ORDEN PARA LA COMPETITIVIDAD. 

PODEMOS DECIR QUE EL CONCEPTO DE CALIDAD ESTÁ TRADICIONALMENTE RELACIONADO CON LA CALIDAD DEL PRODUCTO Y ACTUALMENTE HA EVOLUCIONADO IDENTIFICÁNDOSE CON TODA LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y CONTODO TIPO DE ORGANIZACIONES. 

MUCHAS DE NUESTRAS EMPRESAS, SI BIEN RECONOCEN LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD, NO SE ENCUENTRAN PREPARADAS PARA ACEPTAR NUEVOS DESAFÍOS. 

TODA ORGANIZACIÓN DE CARÁCTER PRIVADO HA SIDO CREADA POR SUS PROPIETARIOS PARA OBTENER LUCRO. ESTE CONSTITUYE EL MOTOR QUE MOTIVA A CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN, POR ELLO SI NO ES RENTABLE LA ORGANIZACIÓN DEBERÁDESAPARECER. LA EMPRESA OBTENDRÁ LUCRO EN LA MEDIDA QUE VENDA SUS PRODUCTOS O SERVICIOS A UN NÚMERO DETERMINADO DE CLIENTES A UN PRECIO ESTABLECIDO.





FABRICACION DE MUEBLES EN MADERA “EL PROGRESO”



EN LA EMPRESA NO CONTAMOS CON UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DEBIDO A ESTO NOS ENFRENTAMOS A PROBLEMAS CONSTANTES, ADEMÁS QUE CARECEMOS DE UNA LÍNEA ESTABLECIDA DE PRODUCCION. PERO ENCUESTIÓN DE LA CALIDAD SURGEN DIFERENTES CONFLICTOS CON NUESTROS CLIENTES AL QUEDAR INSATISFECHOS EN LOS PEDIDOS QUE ELLOS SOLICITAN LOS PRINCIPALES PROBLEMAS SON:



• MALA SELECCIÓN DE MATERIAS PRIMAS

• FALTA DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL

• QUERER ABARATAR EL COSTO DE PRODUCCION

• MAL PRESUPUESTO DESDE UN INICIO



PARA PODER SOLUCIONAR LA MALA CALIDAD DEBEMOS DEESTABLECER UNA LÍNEA DE PRODUCCIÓN, Y NOMBRAR UN SUPERVISOR DE ÁREA QUE SEA EL ENCARGADO DE CHECAR TODOS LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD EN NUESTROS PRODUCTOS TERMINADOS. LOGRANDO ESTABLECERNOS EN EL MERCADO Y DARNOS A CONOCER COMO UNA EMPRESA QUE OFRECE PRODUCTOS CON LAS NORMAS Y GESTIONES DE CALIDAD.





























QUIEN DEBE ASEGURARSE DEL CONTROL DE CALIDADUNA SOLA PERSONA O UN DEPARTAMENTO



LO CORRECTO SERIA QUE FUESE UN DEPARTAMENTO EL ENCARGADO DE SUPERVISAR EL CONTROL DE CALIDAD YA QUE EN LA PRDOCUCCION TENEMOS DIFERENTES AREAS A SUPERVISAR Y LOGRAR LOS MEJORES ESTANDARES.

SE ORGANIZARIA DE LA SIGUIENTE MANERA:

• SUPERVISOR: ENCARGADO DE TODAS LAS AREAS APOYANDOSE DE LOS SIGUIENTES:

• DIRECTOR DE COMPRAS: RESPONSABLE DEADQUIRIR TODAS LAS MATERIAS PRIMAS CON ESTANDARES DE CALIDAD PARA ELABORAR NUESTROS PRODUCTOS.

• MANTENIMIENTO TECNICO: SUPERVISA LA MAQUINARIA QUE SIEMPRE ESTEN EN OPTIMAS CONDICONES.

• MANOFACTURA: OPERADORES DE MAQUINARIA



















COMO SE ASEGURA LA CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES

EL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD EXISTE PRIMORDIALMENTE COMOUNA ORGANIZACIÓN DE SERVICIO, PARA INTERPRETAR LAS ESPECIFICACIONES ESTABLECIDAS POR LA INGENIERÍA DEL PRODUCTO Y PROPORCIONAR ASISTENCIA AL DEPARTAMENTO DE FABRICACIÓN, PARA QUE LA PRODUCCIÓN ALCANCE ESTAS ESPECIFICACIONES. COMO TAL, LA FUNCIÓN CONSISTE EN LA COLECCIÓN Y ANÁLISIS DE GRANDES CANTIDADES DE DATOS QUE DESPUÉS SE PRESENTAN A DIFERENTES DEPARTAMENTOS PARA INICIAR UNA ACCIÓN...