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CAPITULO II
MARCO TEORICO


2.1 Antecedentes
Asch, S. (1956) Adaptacion Social American Psychological Association.
La adaptación es, en sociología y psicología, el proceso por el cual un grupo o un individuo modifica sus patrones de comportamiento para ajustarse a las normas imperantes en el medio social en el que se mueve. Al adaptarse, un sujeto abandona hábitos o prácticas que formabanparte de su comportamiento, pero que están negativamente evaluadas en el ámbito al que desea integrarse, y eventualmente adquiere otros en consonancia con las expectativas que se tienen de su nuevo rol. La adaptación, en este sentido, es una forma de socialización secundaria, ya que opera tomando como base las habilidades sociales con las que el sujeto ya cuenta.
Según la intensidad con que elindividuo se conforma a las expectativas del grupo, suele distinguirse el acatamiento en que las acciones públicas del sujeto se ajustan a la norma, pero sus opiniones y acciones privadas no se ven afectadas, la identificación en que el individuo hace suyos los principios y normas del grupo en el ámbito y período acotado al que pertenece a él, pero la asimilación no es duradera y la internalizaciónen que el sujeto acepta como propios los principios de juicio y evaluación codificados en las normas del grupo.

El control social sobre el cumplimiento de las normas lleva, por lo general, a que aún los individuos cuyos intereses y formación no los inclinan al acatarlas efectivamente las obedezcan. La severidad de las sanciones que no se corresponde simplemente con el nivel en que éstas hansido institucionalizadas en organismo específicos dedicados a ratificarlas permite distinguir entre costumbres, cuyo incumplimiento puede resultar excéntrico, vergonzoso o aún anormal, y acarrear principalmente incomodidades, normas que definen lo aceptable en el terreno social y cuya violación granjea la exclusión del círculo social o aún sanciones legales.






Migdalis Cañizalez V. (17 dejulio de 2012) El Universal, Reportaje El Universal
De los millones de usuarios que utilizan el metro de Caracas son muy pocos los que conocen que el subterráneo tiene 41 normas que fueron elaboradas por las autoridades de Cametro, cuando fue inaugurado este servicio hace más de 29 años.
De acuerdo con sondeos realizados a través del canal @caracasmetro entre los mismos usuarios sedeterminó que de estas 41 normas directamente se infringe mas de 20.
Carlos Becerra, administrador del canal, explico que ante la pregunta de cuáles son las reglas que más se violan en el Metro se recibieron más de 100 comentarios a pesar de que Cametro ha hecho 5 campañas publicitarias en los últimos 3 años “Esos mensajes no llegan a los usuarios. Nosotros a través de las redes sociales estamoshaciendo desde hace un año una campaña con la etiqueta #metrobicho donde la gente envía las fotos de las principales infracciones y eso ha dado mejores resultados.
La Socióloga Marielena Certad, Especialista en el área de Publicidad, considera que la cultura Metro se ha perdido por el deterioro del servicio, ¿Cómo le vas a pedir a los usuarios que cumplan con una norma? Cuando diariamente tienen quesoportar retrasos en el servicio, o vas a utilizar una escalera mecánica y no funciona, mientras no mejore el mantenimiento, de nada valen las campañas publicitarias cuyos mensajes no se identifican con los usuarios.
El Metro inicio otra campaña publicitaria para reforzar las normas, colocando afiches en los trenes y en las estaciones donde se utilizan figuras de niños bajo la técnica del dibujo.En el sondeo realizado a través del canal no oficial, los usuarios también se refirieron a esta campaña.
Entre los comentarios se destacan: “Deberían usar fotos de personas que no cumplen las normas, niños mal dibujados y deformes no funcionan” , afirma Juan Alcira, “ Las figuras infantiles en los avisos de prevención genera un ruido visual , puesto a que no son ejemplo claro para mostrar lo...