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Las 10 Reglas del Servicio al Cliente

Todas las grandes compañías exitosas del mundo
comparten entre muchas, una característica en común muy especial: un alto compromiso por servir al cliente.Y aunque pareciera algo obvio que debiera ir de cajón dentro de la fórmula para la construcción del éxito de una empresa, no siempre es así. El servicio al cliente es un tema complejo digno de muchacapacitación, implementación, paciencia, prueba y error, sufrimiento, frustración, cultura, más prueba y error hasta encontrar el modelo exacto que se adapta a tus propios objetivos.

Y es que noes fácil brindar un servicio al cliente de calidad, por una razón: el mejor servicio es aquel que es personalizado, genuino, natural y que es producto de una visión clara de que el cliente es quien nosda de comer o dicho de otra manera, es quien paga nuestros salarios.

Aquí vienen entonces 10 reglas de servicio al cliente, para compartir con tus compañeros, estudiarlas a fondo y ponerlas enpráctica hasta que hagan una diferencia en la percepción de tus clientes y por ende en tu bolsillo.
1. La experiencia del cliente en tu negocio, ¡trasciende!
Después de haber visitado la empresa, cuandoese cliente se vaya, se llevará una impresión que la compartirá con sus amigos, conocidos y familiares. Sea positiva, neutra o negativa, la compartirá y no solamente de boca en boca como es natural,sino además con los cientos de contactos que tienen en sus redes sociales. 

2. El servicio al cliente tiene que ver con todo
Más que solamente el trato personalizado que le brinda quien leatiende, el servicio al cliente tiene que ver con todo el entorno dentro del negocio. Se conforma por diferentes elementos que contribuyen a transmitir que tus clientes están en un lugar agradable y donde sesientan a gusto. La decoración, la música, la presentación de los empleados y la limpieza por mencionar solo algunos ejemplos, contribuyen a una gran experiencia.
3. La confianza es la base de un...