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Páginas: 33 (8147 palabras)
Publicado: 21 de diciembre de 2014
UNIVERSIDAD DE CAMAGÜEY.
FACULTAD DE INFORMÁTICA.
CARRERRA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y
CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.
PROYECTO DE MARKETING SOCIAL
Titulo: Estrategía de Promoción y Publicidad de los
Servicios de Información que oferta CEDITUR.
Autores: Bárbara Amarilis Molina Abreu.
José Luís Lazcano López.
Tutor: Ing. Juan Carlos López Figueroa.
Profesor de Marketing Social.
Enero - 2008 PROYECTO DE INVESTIGACION DE MARKEETING SOCIAL.
ÍNDICE
Dedicatoria
Resumen
Introducción...........................................................................................................................5
CAPITULO I. Marketing para Servicios de Información.
1.1 -Gestión del Marketing de Servicios...............................................................................91.2 -Tendencias del Marketing..............................................................................................11
1.3 -Proceso de Comunicación............................................................................................. 12
1.4 -Estrategias del Marketing de Servicios de Información ................................................12
CAPITULO II. Diseño Metodológico dela Investigación.
2.1 - Situación Problémica........................................................................................... ……14
2.2 - Formulación del Problema................................................................................ ............14
2.3 - Objeto de Investigación..................................................................................................152.4 - Campo de Acción............................................................................................
........16
2.5- Idea a defender.............................................................................................................16
2.6- Tareas Principales de Investigación................................................................................16
2.7- AportesTeóricos y Prácticos................................................................................... ... ...17
CAPITULO III. Estrategia de Promoción y Publicidad.
3.1 - Caracterización del CEDITUR.......................................................................................18
3.2- Formulación del Sistema Estrategias - Objetivos…………......................................... 22
3.3-Diseño del Programa de Promoción y Publicidad.......................................................23
3.4 -Diseño de Mensajes y Canales de Comunicación................................................ ……24
3.5 - Elaboración del Plan de Comunicación……………......................................................26
3.6 - La ComunicaciónPublicitaria................................................................................. .....27
3.7-.Funciones de la Publicidad......................................................................................... .27
Conclusiones.............................................................................................................30Recomendaciones.....................................................................................................31
Bibliografía.......................................................................................................... ....32
2
PROYECTO DE INVESTIGACION DE MARKEETING SOCIAL.
RESUMEN
El presente trabajo se realizó en el Centro de Información y Documentación
del Turismo de Camagüey (CEDITUR) , cuyo objetivo general fue diseñar
una Estrategia de Marketing Promocional a losServicios de Información que
ofrece CEDITUR .Para lograr su cumplimiento se aplicaron de forma
combinada diferentes técnicas y herramientas de investigación, entre las
cuales se pueden señalar: encuestas a usuarios, entrevistas a profesionales de
la información, técnicas matriciales y estadísticas como es el caso de la
Matriz DAFO utilizada para determinar fortalezas y debilidades internas...
FACULTAD DE INFORMÁTICA.
CARRERRA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y
CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN.
PROYECTO DE MARKETING SOCIAL
Titulo: Estrategía de Promoción y Publicidad de los
Servicios de Información que oferta CEDITUR.
Autores: Bárbara Amarilis Molina Abreu.
José Luís Lazcano López.
Tutor: Ing. Juan Carlos López Figueroa.
Profesor de Marketing Social.
Enero - 2008 PROYECTO DE INVESTIGACION DE MARKEETING SOCIAL.
ÍNDICE
Dedicatoria
Resumen
Introducción...........................................................................................................................5
CAPITULO I. Marketing para Servicios de Información.
1.1 -Gestión del Marketing de Servicios...............................................................................91.2 -Tendencias del Marketing..............................................................................................11
1.3 -Proceso de Comunicación............................................................................................. 12
1.4 -Estrategias del Marketing de Servicios de Información ................................................12
CAPITULO II. Diseño Metodológico dela Investigación.
2.1 - Situación Problémica........................................................................................... ……14
2.2 - Formulación del Problema................................................................................ ............14
2.3 - Objeto de Investigación..................................................................................................152.4 - Campo de Acción............................................................................................
........16
2.5- Idea a defender.............................................................................................................16
2.6- Tareas Principales de Investigación................................................................................16
2.7- AportesTeóricos y Prácticos................................................................................... ... ...17
CAPITULO III. Estrategia de Promoción y Publicidad.
3.1 - Caracterización del CEDITUR.......................................................................................18
3.2- Formulación del Sistema Estrategias - Objetivos…………......................................... 22
3.3-Diseño del Programa de Promoción y Publicidad.......................................................23
3.4 -Diseño de Mensajes y Canales de Comunicación................................................ ……24
3.5 - Elaboración del Plan de Comunicación……………......................................................26
3.6 - La ComunicaciónPublicitaria................................................................................. .....27
3.7-.Funciones de la Publicidad......................................................................................... .27
Conclusiones.............................................................................................................30Recomendaciones.....................................................................................................31
Bibliografía.......................................................................................................... ....32
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PROYECTO DE INVESTIGACION DE MARKEETING SOCIAL.
RESUMEN
El presente trabajo se realizó en el Centro de Información y Documentación
del Turismo de Camagüey (CEDITUR) , cuyo objetivo general fue diseñar
una Estrategia de Marketing Promocional a losServicios de Información que
ofrece CEDITUR .Para lograr su cumplimiento se aplicaron de forma
combinada diferentes técnicas y herramientas de investigación, entre las
cuales se pueden señalar: encuestas a usuarios, entrevistas a profesionales de
la información, técnicas matriciales y estadísticas como es el caso de la
Matriz DAFO utilizada para determinar fortalezas y debilidades internas...
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