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ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTEGRAL
finalidad de: coordinar y garantizar una línea coherente de comunicación que ayude a la consecución del posicionamiento fijado como objetivoCOMUNICACIÓN INTERNA
es la comunicación dirigida al cliente interno (= al trabajador). Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en unentorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido
Above –the-line (“Sobre la línea”) Pretende llegar a una audiencia más amplia, ya que se sirve de los medios masivos.
•Below-the-line(“Debajo de la línea”) Consiste en el empleo de formas no masivas de comunicación para mercadeo dirigidas a segmentos de mercado específicos.
•Through-the-line (“A través la línea”)
Acción Pull = AtraerDefinición. Acciones que pretenden conseguir que los consumidores generen la demanda final accediendo a los puntos de venta donde se comercializan
Acción Push = Empujar Definición. Los clientesintermedios (distribuidores, hipermercados…) impulsen las ventas de los productos/marca hacia la demanda final
HIPÓTESIS DE MERCADO
•conocimiento profundo del público objetivo: analizar necesidades,preveer tendencias y evolucion de los segmentos
•De esta manera, destacarán las oportunidades de negocio hacia las cuales la marca debería responder con algunos productos y posteriormente darles a conocercon la comunicación
Segment. Conductual:Más sutil pero a menudo mucho más interesante y pertinente a la hora de vender y enfocar la comunicación
Divide el mercado en grupos según sus conocimientos,usos, respuestas ante el producto, frenos, motivos de compra, beneficios buscados, lealtad…
REF. A COMUNICAR
•Para que la segmentación definida anteriormente sea realmente provechosa, esimprescindible añadirle un trabajo de análisis de gama: Permitirá saber los beneficios que la empresa ofrece realmente a su público
•Interesa entender el papel que juega cada artículo dentro la gama para...