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La mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. La mercadotecnia no es solamente el desarrollo de un buen producto, su precio y ponerlo a la venta. Los clientes necesitan conocer el producto antes de la compra del mismo yesto se realiza mediante la comunicacin. Adems la compaa se comunica aunque nosotros no lo hayamos planeado por eso no se debe dejar nada al azar. La Mezcla de Comunicacin de Mercadeo (Mezcla de Promocin) 1) Publicidad - cualquier forma pagada por un auspiciador identificado de presentacin no personal y promocin de ideas, bienes o servicios. 2) Promocin de ventas - Incentivos a corto plazo parapromover la compra o ventas de productos o servicios. 3) Publicidad no pagada- estimulacin no personal de la demanda de un producto, servicio o unidad comercial que se logra de colocar noticias comercialmente significativas en un medio impreso, o bien, al obtener una presentacin favorable en la radio, la televisin en el escenario que el patrocinador no pague. 4) Venta Personal - Presentacinpersonal por la fuerza de venta de la compaa con el propsito de realizar ventas y de construir relaciones favorables con los clientes. PASOS PARA UNA COMUNICACIN EFICAZ Los elementos ofactores de la comunicacinhumana son fuente, emisor o codificador,cdigo(reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentacino realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario). Emisor Es el que enva el mensaje al receptor CodificacinEl concepto consiste en darle forma simblica al mensaje. Mensaje Es el contenido de la informacin (contenido enviado) el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera quedesea el emisor. El mensaje es la informacin. Medios Los recursos de expresin mediante los cuales se trasmiten el mensaje desde el emisor al receptor DecodificacinEl proceso mediante el cual el receptor asigna significados a los smbolos trasmitidos por el emisor. Receptor el que recibe el mensaje mandado por el emisor. Respuestael conjunto de reacciones que el receptor tiene despus de haber sidoexpuestos al mensaje. Ruido Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiendeaunque est en silencio. Retroalimentacin o realimentacin(mensaje de retorno) Es la parte de la respuesta del receptor que le comunica de retorno al receptor. Los emisores deben saber que pblico quieren alcanzar y que respuesta desean. Deben ser hbiles para codificar mensajes que tomen en cuenta la forma como la audiencia meta tiende a codificar los mensajes. Flujo de planeacin en un modelo decomunicacin (del comunicador a la audiencia meta). Estos estn basados en seis parmetros que explicamos a continuacin. Identificacin de la audiencia meta El comunicador selecciona el mercado meta. Este debe tener una idea muy clara de su audiencia, la misma tendr una influencia determinante en las decisiones del comunicador acerca de que, como, cuando, donde y quien habr de decirlo. Determinacin de larespuesta El comunicador de mercadotecnia debe determinar la respuesta que busca. La respuesta finales, desde luego, la compra, pero la conducta de compra es el resultado de un largo proceso de toma de decisiones por parte del comunicador. La audiencia meta puede encontrarse en cualquiera de los seis estados de la madurez para la compra y son Eleccin del mensaje Despus de definir la respuesta...