Publico y relaciones publicas

Análisis del uso de los conceptos de público, stakeholder y constituent en el marco teórico de las relaciones públicas Analysis of the Use of the Concepts Public, Stakeholder and Constituent in the Theoretical Framework of Public Relations
María Isabel Míguez González *

Recibido el 2 de mayo de 2007, aprobado el 15 de septiembre de 2007 Resumen

Este artículo revisa el uso de los conceptosde público, stakeholder y constituent en el ámbito teórico de las relaciones públicas, aclarando los significados posibles de cada uno de los términos y tratando de valorar su relación y su utilidad para la disciplina. En función del planteamiento desarrollado, el estudio desaconseja el uso del término constituent y propone el empleo del concepto de stakeholder para hacer referencia a loscolectivos que se relacionan de forma permanente con la organización, reservando la idea de público para los colectivos situacionales que surgen en torno a circunstancias o cuestiones específicas. Palabras clave: Públicos. Stakeholders. Constituents. Relaciones Públicas. This article reviews the use of the concepts public, stakeholder and constituent in the theoretical area of public relations, clarifyingthe possible meanings of each term and evaluating their relationship and utility for the discipline. In accordance with the proposal developed, the study advises against the use of the term constituent and proposes that the concept of stakeholder should be employed to refer to the groups that are in a state of permanent relationship with the organisation, reserving the idea of the public for thesituational groups that emerge in and around specific circumstances or issues. Key words: Publics. Stakeholders. Constituent. Public Relations. * Profesora ayudante de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación. Universidad de Vigo. Zer, 23, 2007, p. 183-197 183 Abstract

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María Isabel MÍGUEZ GONZÁLEZ

Sin embargo, especialmente desde los años 90, se ha implantado en elámbito de las relaciones públicas, sobre todo en la literatura anglosajona, el término stakeholder, cuya introducción en la disciplina responde, según Xifra (2003: 175), a un cambio de rumbo en el estudio de las relaciones públicas, que paulatinamente han pasado de entenderse desde una dimensión persuasiva a analizarse desde un ángulo estratégico-corporativo. Respondiendo a este mismo planteamiento,también se ha incorporado a la disciplina el concepto de constituent, del que se pueden encontrar variaciones como constituence o, en plural, constituencies.

Las relaciones públicas se han definido, tradicionalmente, como la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos (Grunig y Hunt, 1984), considerando, por tanto, que los públicos son, con las organizaciones, lossujetos de la disciplina.

1. Introducción

En cuanto a la metodología de trabajo empleada, se ha realizado una revisión de la principal literatura que recoge estos términos y que los analiza desde un punto de vista conceptual en el ámbito de las relaciones públicas. Además, dadas sus concomitancias con el concepto de público, se ha revisado también la significación de este último, para poderestablecer las similitudes y diferencias existentes entre los tres términos. A la revisión documental se le ha sumado la entrevista en profundidad con varios expertos de reconocido prestigio, que aportan información cualitativa de gran valor para completar el análisis del material consultado.
Zer, 23, 2007, p. 183-197

Atendiendo a estas cuestiones, el objetivo de este estudio es, precisamente,analizar las diferentes posturas teóricas en torno a los conceptos de stakeholder y constituence en el ámbito de las relaciones públicas, valorando su relación con el concepto de público y su utilidad para la disciplina.

Sin embargo, pese a que la conveniencia de su uso apenas es discutida en la actualidad, su significado no es unívoco y la relación que guardan con el concepto de público,...