Publico

CAPÍTULO 1. OPINIÓN PÚBLICA Y PERCEPCIÓN DE LA
CREDIBILIDAD
Este capítulo tiene como objetivo establecer un concepto claro de opinión pública y su
relación con la credibilidad. Después de haber revisado a los autores Glynn et al, Spichal y
Oskamp, y para fines de esta investigación, se concluyó que: la opinión pública es un
proceso complejo que opera en base a dos niveles principalmente: unoes la influencia
social y el otro es a través de los medios de comunicación; estos dos factores interactúan y
contribuyen para generar una mayor o menor percepción de la credibilidad en las fuentes de
información o, como en este caso, las instituciones.
El antecedente principal de la opinión pública se da a través de la clarificación del
concepto de público, distinguiéndolo de lasdefiniciones de masa y colectividad. El público
se refiere al grupo de individuos comprendidos como una entidad capaz de reflexionar
sobre las circunstancias que lo rodean y de emitir juicios de valor sobre determinado tema.
Cinco distintos enfoques que explican el fenómeno de la opinión pública se presentan:
como un conjunto de opiniones individuales, como una reflexión de la creencia de las
mayorías,el resultado del choque de los grupos de interés, como la opinión de los medios y
la elite social y por último, como una ficción (Glynn et al; 1999)
La opinión pública, tiene dos vías principales para su formación: la sociedad y los
medios de comunicación.1 En la primera, tienen un gran peso la familia, la escuela y los
grupos sociales, en la segunda; se considera que los medios evocan lostemas sobre los que
una sociedad debe tener prioridad y sobre aquellos que debe reflexionar, de ahí su
importancia en la formación de actitudes2 y por consiguiente de opinión (Oskamp; 1999)

1
Se sabe también que en la formación de la opinión pública existen factores psicológicos que afectan a un nivel individual, sobre todo en
lo que a la interpretación del mundo se refiere. Sin embargo, yaque esta investigación se enfocará en una institución social, como lo es la
Iglesia, se analizarán únicamente los factores que influyen en un plano social y que se consideran tienen mayor relevancia.

2

Actitud se refiere a sentimientos positivos o negativos hacia un objeto. Están compuestas por cogniciones (creencias), afectos (o
sentimientos) y conducta. Cuando una actitud se expresa yasea verbalmente o a través de una conducta, se le llama opinión. (Oskamp:
1991,Glynn et al: 1999)

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La opinión pública se mide, la mayor parte de las veces, en base a dos conceptos: su
función en el marco democrático y la concepción de público; donde todos los individuos
son capaces de expresar opiniones reflexionadas sobre aspectos que le conciernen. La
forma más sencilla de lograrlo esa través de encuestas obtenidas de una muestra aleatoria y
representativa. Sin embargo, en los últimos años se han desarrollado nuevas teorías que
explican las limitaciones que puede tener este tipo de medición como “percepción de
mirará a través de cristal”, “la ignorancia pluralística”, el “efecto del falso consenso” y la
más representativa, “la espiral del silencio”. (Glynn et al; 1999)
Encuanto a la credibilidad y opinión pública se refiere, es pues, un proceso donde, los
factores sociales y los medios masivos de información juegan un papel trascendental en la
formación y cambio de actitudes. Para esta investigación y de acuerdo con la literatura de
Chip Bell, Jorge Peña y Keith Sheldom, se consideró que la credibilidad forma una parte
importante del proceso de opiniónpública en un sentido positivo ya que se refiere al grado
de confianza que se tiene en la misma. Lo que finalmente determinará la credibilidad, que
será la percepción de la honestidad, dedicación, atención, habilidades y compromiso que el
receptor tenga de la fuente.
1.1 Antecedentes de la opinión publica.
El principal antecedente de la opinión pública se da a través de la clarificación del...