publicos benchmarking
¿Quién es tu público?
Perfil de públicos
Marzo, 2014
Dirección de Comunicación Institucional
Objetivos de la sesión
• Identificar los públicos a quienes se
dirigenlos mensajes de comunicación
• Realizar un perfil de públicos según la
necesidad y realidad de cada unidad u
oficina
Etc.
Proveedores
Estado
Otras
universidades
Iglesia
PUCP
Docentes
Personaladministrativo
Autoridades
Alumnos
Estudio de públicos
El estudio de los públicos debe
enfocarse analizando la relación
individuo-organización.
Concentrémonos en los
intereses de nuestro público.Públicos específicos
Público
Gerentes
Edad
Sexo
Antigüedad
Formación
Estado
35-45
M
4 años
Ingenieros, administradores
C (3) D (2) S (1)
Tareas principales
Ubicación
Horario de trabajoPersonas a cargo
Dirección de equipos, planeamiento y control de
tareas, administración de recursos
Oficina principal (El Polo)
9 a.m. - 6 p.m.
Canales de comunicación técnicos más
usados
Correoelectrónico, anexos, BB
Entre 2 y 6
Canales de comunicación interpersonales más usados
Canales preferidos
por esta
audiencia
Reuniones de trabajo, de camaradería y comités gerenciales
Correoelectrónico,
reuniones de
trabajo y
comités
Actividades principales en tiempo libre
Intereses
Familia, deportes (fútbol), amigos
Nuevas tecnologías, juegos electrónicos, capacitación general
Fuente:Centro de Estudios de la U. de Lima.
Elaboración: Juan Zolla
Públicos masivos
Público
Alumnos de pregrado
Características y nivel de interés
Jóvenes de edades entre 17 y 22 años con interés
en juegosde redes sociales, su forma de
comunicación es informal, etc.
Acciones y herramientas
Emplear juegos para difusión de información,
infografías creativas y lúdicas
Beneficios del estudio depúblicos
Formular estrategias
viables y acertadas que
se adapten a cada
público
Responder a un objetivo
claro y medible
Emplear y proponer
medios o canales
realmente efectivos
Beneficios del estudio...
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