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Público Objetivo
 
Para Starbucks es importante el posicionamiento de su marca en el pensamiento de las personas, así como lograr que el cliente sienta que se encuentra en un lugar cómodo,agradable y que tenga una experiencia que lo haga sentirse relajado, sin presiones y con acceso a la información actual y a internet.  Esto hace que Starbucks sea el lugar ideal tanto para tomar un café yencontrarse con los amigos, como para estudiar, revisar correos, trabajar, etc.
No se puede establecer un público objetivo para Starbucks, ya que no hacen diferencias entre un cliente u otro, brindandoun clima amigable y relajado.  Para ellos no es un tema importante si un cliente consume o no los productos, ya que no siempre el cliente va a Starbucks a consumir algo, puede ir para trabajar,estudiar o conectarse a la red; sin embargo, en algún momento, sin ser este el motivo principal de su visita, consumirá algún producto.
La política de Starbucks es ser el tercer lugar; es decir, que elcliente sienta que después de su casa, centro detrabajo o estudios, es ahí a donde puede ir sin preocuparse por consumir algo y sentirse relajado.


Al iniciar nuestra investigación pensamos que eltema de No Consumo, era un problema potencial para Starbucks, ya que para nosotros implica una incomodidad el ir a consumir algún producto y no encontrar sitio en donde sentarnos para consumirlos; sinembargo, al entrevistarnos con la Gerente de Tienda de Starbucks de la UPC, Julia Aragón, nos dijo que para la empresa lo importante es el posicionamiento de la marca dentro de la Universidad, ellosse sienten conformes con que los alumnos, profesores, personal administrativo, entre otros, identifiquen a Starbucks como un punto de encuentro, lugar para tomar un café, estudiar o conectarse a lared.  Para ellos lo importante es que el cliente tenga una buena experiencia al visitar alguno de sus locales.


Al recorrer otros Starbucks, se pudo observar que la situación es la misma, muchos...