punto 5 Sistemas

Antecedentes en el Área de Comunicación Interna en CNT
La actual Gerencia de Comunicación Social de CNT tiene apenas 3 años de creación.
Esta gerencia nace aproximadamente al mismo tiempo que naceCNT, y su creación se debe principalmente a la nueva mirada de la estructura que se le dio a la empresa, es decir a la comunicación, aspecto estratégico para el giro del negocio.
Previo a la fusión delas tres empresas que se convertirían en CNT, existía en Andinatel dos áreas dedicadas a la comunicación. Una especializada en comunicación externa y relaciones públicas y dependía directamente de laGerencia General; y la otra a la comunicación interna, que estaba a cargo del Área de Recursos Humanos de la Empresa. El área de Comunicación Interna de ese entonces no presentaba aspectos derelevancia para el público interno. Las acciones tomadas eran dispersas y se le prestaba muy poca importancia en general a la comunicación empresarial y a la imagen corporativa hacia adentro. Loscolaboradores estaban poco enterados del accionar de la empresa, las noticias llegaban distorsionadas o a destiempo, existían problemas de rumores, entre otros. Esto se daba principalmente porque no había una vozunificadora que comunicase lo que sucedía dentro de la empresa.
Con la creación de CNT vienen nuevos directivos, la elaboración de un Plan Estratégico, nuevos objetivos y metas planteadas, y es asíque se crea la Gerencia de Comunicación Social, como una estrategia más para la toma de decisiones para niveles mediáticos, consultivos y tácticos. La gerencia de Comunicación Social está directamenteligada al directorio y a la gerencia general de CNT. Los insumos que entrega esta área son importantes aportes para la toma de decisiones en temas de comunicación, marca, imagen, identidad y culturaorganizacional dentro del giro del negocio.

Procesos de Ventas y Marketing
Incluyen los procesos que permiten el despliegue de servicios de telecomunicaciones que satisfagan las necesidades de los...