Punto de Equilibrio

PROFESOR: LUCIO NARVAEZ
ALUMNOS: JOANGEL DIAZ
JEISEL AREINAMO

SABANA GRANDE 27 DE NOVIEMBRE 2014

INTRODUCCION

Nuestra empresa Funeraria es estable económicamente, aun cuando trabajamos
solo con 1 plan de servicio que es vip, PLAN ORO pero los resultados de un reciente
estudio de mercado arrojaron la oportunidad de ampliar nuestros ingresos de
manera segura , eficiente , sindesmejorar la calidad y en corto plazo.
Esto nos llevo analizar la incorporación de un nuevo plan económico PLAN PLATA
que se adapte , a las necesidades y posibilidades de todos quienes estén pasando
por la penosa necesidad de despedir a ser querido, este plan excluye algunos
servicios del plan oro, lo que lo convierte en un plan estándar, que ofrece productos
diseñados y producidos con 60% dematerial ecológico , lo que nos ayuda con la
reducción de los costos internos y para el público.
De las 15 capillas con las que disponemos, designaremos 10 al PLAN PLATA, a
partir

NUESTRA FUNERARIA

La Empresa Funeraria Siempre Viva ha desarrollado una incesante labor en pos de
la comunidad, que se traduce en su slogan “PORQUE MORIR,ES

LO ÚNICO

SEGURO QUE TENEMOS AL MOMENTO DE NACER,AQUÍQUEREMOS DEJAR
TU IMAGEN SIEMPRE VIVA”.. Para cumplir dicha gestión la empresa ha dispuesto
de sus propios órganos y condiciones internas, lo que es favorecido por su
característica de ser una empresa familiar que ya ha incorporado de lleno a su
segunda generación. Por ello y, dentro su actual proceso de mejoramiento de la
calidad y servicio, se ha estimado conveniente informar sobre lasnuevas políticas
que han de guiar el accionar de la empresa por los siguientes dos años, al menos, a
objeto que cada trabajador y funcionario se involucre directamente en el
cumplimiento de las siguientes metas.

1. Cumplir con los requisitos técnicos, legales, reglamentarios especificados o
vigentes, visualizando nuevas necesidades y expectativas para implementar
acciones que aseguren lasatisfacción y fidelidad del cliente, en términos de
utilización de nuestros servicios y reconocimiento de imagen.
2. Asegurar la creación de valor, a través de la mejora continua en la eficacia y
eficiencia de los procesos, apoyados por una permanente capacitación interna y
externa así como mediante la pronta incorporación a los procesos internos de
nuevas tecnologías y avances.
3. Implementarun sistema de gestión de calidad certificado bajo los requisitos de las
normas ISO 9001, que asegure el cumplimiento de esta política y el control periódico
de los objetivos e indicadores establecidos, enfatizando el enfoque de procesos, la
evaluación periódica de su efectividad a través de auditorias, tanto internas como
externas, y la mejora continua de los mismos, con la participaciónactiva del personal
y el desarrollo permanente de sus habilidades
4. Promover el desarrollo y el compromiso del personal, creando un ambiente y
condiciones de trabajo satisfactorios en un clima de confianza y respeto, verificando
que cuentan con las competencias adecuadas para asumir las obligaciones y
responsabilidades de sus puestos de trabajo, facilitando la capacitación, el
crecimiento, lacreatividad y la innovación.
5. Lograr el compromiso de nuestros proveedores, para el cumplimiento de los
requisitos establecidos, basado en la mutua confianza y en una integración que
genere valor agregado al funcionamiento del negocio.
6. Proveer los recursos necesarios para el cumplimiento de esta Política y de los
Objetivos establecidos, por medio de la planificación y control de losmismos.
7. Minimizar los riesgos para la Seguridad y la Salud tanto en la prestación de los
servicios funerarios como en los procesos internos, a través de:
• Prevención y respuesta oportuna en caso de emergencias.
• Cumplimiento de la normativa de Sanidad.
• Reducción de riesgos de trabajo y mejora de los ambientes laborales.

8. Lograr ser una empresa que provee servicios con Calidad,...