punto de venta

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INTRODUCCION.
La calidad en el servicio se ha considerado como uno de los asuntos más importantes en el mundo de los negocios en la actualidad. El objetivo principal es cumplir con los requerimientos del cliente y cerciorarse de que todos los procesos de la organización contribuyan a satisfacer sus necesidades. Si los clientes están satisfechos con el producto y losestándares de servicio obtenidos, retornarán al proveedor una y otra vez para todas sus adquisiciones.
Para ser competitivos en el mundo actual hay que brindar bienes y servicios de alta calidad. El concepto de calidad lo es todo en el beneficio. Si un producto o servicio encierra un servicio preciso para el cliente, una buena calidad no hará sino incrementarlo. Si el beneficio no se acredita, la calidadno lograra crearlo, por muy bueno que sea el producto o servicio. Actualmente la calidad es una característica muy apreciada por el consumidor. Éste busca rapidez, confiabilidad, eficiencia y garantía como algunas cualidades esperadas en la adquisición de un bien o un servicio.
Particularmente en el sector de la abarrotería se plantea la necesidad de ofrecer servicios y atención de alta calidadpara sus clientes, la principal actividad para este sector es la venta de sus diversos productos.
Es una tienda mexicana que cuenta ya con una antigüedad de 3 años en el Municipio de Cuetzalan del Progreso. A pesar de que es una tienda ya con antigüedad en la región y que constantemente trata de dar un buen servicio al cliente no conoce con exactitud cuál es la opinión de sus clientes acerca dela calidad del servicio recibido, es por esta razón que nos dimos a la tarea de realizar un estudio que realice las percepciones y expectativas de los clientes cuyos resultados establezcan un punto de apoyo y que sea de utilidad para la toma de decisiones y el diseño de estrategias que originen una mejora en la prestación del servicio al consumidor de esta tienda.
Por tal razón el presentetrabajo que mostramos habla del punto de venta que se realiza para la Tienda de Abarrotes Vázquez incluye una serie de actividades que serán tomadas en cuenta de acuerdo a las peticiones del cliente y usuarios de esta tienda para su mejora en el servicio, contara con diversas áreas como son un inicio en que se entrara de dos formas Administrador y Usuario, una pantalla que mostrara cada una de lasactividades que este se realicen para mejorar el servicio como son Empleados que trata de captar toda la información referente a los empleados que la tienda tenga, Ventas la cual llevara el registro de las ventas habidas y por haber en el establecimiento de la abarrotería, Proveedores captara a cada uno de los que surten los productos de la tienda Vázquez, generara Reportes, Facturación está cada vezque el cliente lo requiera, Clientes guardara los datos de todos nuestros clientes que de una manera sean constantes en el pido de facturas u clientes frecuentes e Inventarios está siendo la más importante ya que desde aquí partiremos en la realización de cada una de las actividades anteriores. Además de una base de datos que estará apegada al diseño del Software Punto de Venta para laabarrotería Vázquez la cual almacenara toda la información que este proporcione.



















OBJETIVOS.
OBJETIVO GENERAL:
Elaborar el desarrollo de un Sistema de Punto de Venta para la tienda de Abarrotes Vázquez para eficientizar la planeación y realización del inventario, el proceso de suministro y tiempo de almacenaje, así como la reducción de tiempos, costos, esfuerzos,espacios para así asegurar un buen servicio al cliente.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Realizar una base de datos acorde al modelo de negocios y a los requerimientos de usuario como es el control de clientes, proveedores, productos, inventario de la tienda.
Desarrollar una interfaz acorde a la base de datos para el funcionamiento del sistema.
Lograr realizar las actividades de la tienda de forma...