Puntos clave para una comunicación efectiva en una organización.

Comunicarse efectivamente es un requisito básico para obtener la respuesta deseada de nuestro oyente. Muchos de los fracasos profesionales en nuestra relación con los demás tienen su origen en unamala transmisión del mensaje que queremos comunicar. Mejorar la comunicación es el primer paso hacia la excelencia, algo cada día más demandado.
Se puede considerar que una comunicación es efectivacuando existe coherencia entre el lenguaje corporal y el verbal escogiendo el momento, las palabras y la actitud apropiada. Este tema lo abordaremos al hablar de la comunicación no verbal.
Elmensaje que se desea comunicar ha de llegar a la persona (cliente) o grupos considerados apropiados para recibirlos y seguidamente se produzca el cambio de conducta esperado en el receptor.La comunicación facilita la especialización, diferenciación y maduración del individuo y éste usa su sistema comunicativo para:
• Recibir y transmitir mensajes yobtener información.
• Operar con la información existente a fin de deducir nuevas conclusiones que no habían sido directamente percibidas, y para reconstruir y anticipar hechos futuros.
• Iniciar ymodificar procesos fisiológicos dentro de su cuerpo.
• Influir y dirigir a otras personas y acontecimientos externos.
Los principales requisitos de la comunicación efectiva son los siguientes:• Claridad: La comunicación debe ser clara. Para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla deben ser accesibles para quien va dirigida.
• Integridad: La comunicación debe servircomo lazo integrador entre los miembros de la organización, tanto de forma interna como en relación con los clientes, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la consecución delos objetivos comunes centrados normalmente en la mejora del cliente.
• Aprovechamiento de la organización informal: La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización...