Purchase Funnel



PURCHASE FUNNEL: EMBUDO DE COMPRA
Modelo de marketing enfocado en el consumidor que ilustra el viaje teórico de un cliente hacia la compra de un producto o servicio.
Este modelo fuedesarrollado en 1898 por St Elmo Lewis. Comprende desde que una marca atrae la atención de un consumidor hasta el momento en que se realiza la acción de compra. Es citado frecuentemente como modelo AIDA,acrónimo de Atención (concienciación en inglés), Interés, Deseo y Acción.
Este proceso se resume a continuación:
Concienciación (Awareness) – el cliente toma conciencia de la existencia de un producto oservicio
Interés (Interest) – Expresión active de interés en un grupo de productos
Deseo (Desire) – ambicionar un producto o marca particular
Acción (Action) – dar el paso hacia la compra delproducto elegido
Este incipiente modelo ha evolucionado gracias a los trabajos de los consultores de marketing y los trabajos académicos para evolucionar al moderno concepto de cliente y actualmente sedenomina embudo de compra. Existen muchos diferentes modelos en el marketing actual, pero por lo general se acepta que la moderna embudo de compra tiene más etapas, considera el intento de recompra ytiene en cuenta las nuevas tecnologías y cambios en el comportamiento de compra del consumidor.
El concepto de embudo de compra se utiliza en marketing para orientar las campañas promocionales dirigidasa distintas etapas del viaje del cliente. Es también la base de los programas de gestión de las relaciones con el cliente.
PURCHASE FUNNEL EN MARKETING ONLINE:
CAPTAR Y FIDELIZAR CLIENTES ONLINEEl Internet tiene un valor añadido al comercio offline; y es que, permite a las empresas realizar un seguimiento del camino que toma cada cliente, desde los clic de prospección hasta la compra delproducto o servicio.
En este caso, el Purchase Funnel (‘embudo de compra’) se refiere al estudio del proceso que siguen los usuarios, desde que son captados por las campañas de marketing online...