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CLAVES:
1.- Asegúrese de obtener los datos completos y veraces de cada cliente que llegue a su negocio.
2.- Haga una lista de todos sus clientes que incluya la mayor cantidad de informacióninteresante de ellos. Mientras más los conozca, mejor.
3.- Mantenga contacto permanente con sus clientes, al menos una vez al mes.
4.- Haga que la relación evolucione. Eduque a sus clientes enlos beneficios de sus productos y servicios, conviértalos en compradores expertos.
5.- Distinga a sus mejores clientes con un trato preferencial y privilegios exclusivos como facilidad de apartado,mejor acceso a nuevos productos, mejores condiciones de crédito, etc.
6.- Asegúrese que sus clientes se enteren de lo bien que trata usted al grupo de los consentidos, y dígales cómo puedenpertenecer a ese grupo selecto.
7.- Llame a su cliente al menos dos veces al año para preguntarle cómo le puede usted servir mejor.
8.- Mande tres mensajes de relación por cada mensaje de ventas consus clientes regulares.
9.- Utilice el mayor número de medios para contactar a su cliente (teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, visitas personales, etc.)
10.- Invierta en susclientes un porcentaje fijo de lo que ellos compran en su negocio.
ADMINISTRAR POR PRIORIDAD
Comenzar por la tarea más difícil o que llevará más tiempo, dejando para después, la finalizacióndel resto.
Comenzar por las tareas pequeñas, “sacándolas” del medio y dejando la tarea más complicada para ejecutarla a continuación, sabiendo que todo el resto ya ha sido resuelto.
No hayuna respuesta única para esta disyuntiva, ya que dependerá de muchos factores:
El tiempo disponible para la entrega del producto terminado. ¿Alcanzará el tiempo para hacer todo o seránecesario recortar alguna actividad para finalizar adecuadamente la más crítica?
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