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Introducción

El plan de marketing es un valioso instrumento que sirve de guía a todas las personas que están vinculadas con las actividades de mercadotecnia de una empresa u organización porque describe aspectos tan importantes como los objetivos de mercadotecnia que se pretenden lograr, el cómo se los va a alcanzar, los recursos que se van a emplear, el cronograma de las actividades demercadotecnia que se van a implementar y los métodos de control y monitoreo que se van a utilizar para realizar los ajustes que sean necesarios.
Por todo ello, resulta muy conveniente que todas las personas relacionadas con el área de marketing conozcan en qué consiste el plan de marketing y cuál es su cobertura, alcance, propósitos y contenido, para que de esa manera, estén mejor capacitados paracomprender la utilidad y el valor de este importante instrumento de la mercadotecnia.








Plan de Marketing
El concepto marketing significa diferentes cosas para distintas personas.
El Marketing de la pequeña empresa consta de actividades de negocios que canalizan la creación, desarrollo y entrega de un paquete de satisfactores preparados por el creador para satisfacer las necesidades del usuariofinal. Este paquete está constituido por un producto o servicio central, además de todos sus extras importantes.
Es apropiado considerar a un producto o servicio como si tuviera tres niveles:
A) Producto / Servicio central: Es la solución o beneficio fundamental que buscan los clientes.
B) Producto / Servicio real: Es el producto/servicio físico que proporciona esos beneficios.
C) Producto/Servicio aumentado: Es el producto/servicio básico mas los beneficios extra o no solicitados por el consumidor, que pueden motivar una compra.

Ejemplo citado en el libro, el caso de la televisión
El producto central es el entretenimiento y la información (noticias).
El producto real es el televisor físico
El producto aumentado incluye la capacidad de votar en programas de talentos o la capacidad de verun evento deportivo en vivo.
La empresa brinda satisfacción a sus clientes, no solo el producto tangible o el servicio intangible, que es el centro de intercambio.
Las filosofías de marketing hacen la diferencia
La filosofía de marketing de una empresa determina como se desarrollan sus actividades de negocios, se refleja en el plan de marketing y se utiliza para alcanzar las metas de laorganización.
Se destacan tres filosofías diferentes de marketing las cuales son:
Filosofía orientada a la producción especifica el producto como la parte más importante de todas las que integran la empresa. En cambio una filosofía orientada a las ventas resta importancia a la eficiencia en la producción y las preferencias del cliente para favorecer un enfoque en las ventas.
En contraste una empresaque adopta una filosofía orientada al consumidor cree que todo, incluidas la producción y las ventas, se centra en el consumidor y sus necesidades.
En conclusión, todo el esfuerzo de marketing comienza y termina en el consumidor.



Orientación al consumidor. La elección correcta.
El concepto de marketing es un proceso de dos etapas que sustenta los esfuerzos de marketing lo cuales son:identificar las necesidades del cliente y satisfacer estas necesidades.
Para que una empresa tenga éxito, es esencial que un producto y/o servicio satisfaga una necesidad real de mercado.
La satisfacción del cliente no es un medio para alcanzar una meta, es la meta.
El análisis del mercado es el proceso de localizar y describir a los clientes potenciales. Estas actividades abarcan el desarrollo de unamezcla de marketing que es una combinación de las actividades de producción y fijación de precios, promoción y distribución del producto.
El plan formal de marketing
Cada iniciativa de negocios es diferente por lo tanto, cada plan de marketing también lo es.
La mayoría de los planes de marketing deben cubrir el análisis del mercado, la competencia y la estrategia de marketing.
Análisis del mercado.
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