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Introducción 1
Objetivo 2
Introducción teórica 3
Desarrollo 5
Conclusión 7
Bibliografía 8




INTRODUCCION

Somos una Institución 100% mexicana, conformado por una Casa de Bolsa, Casa de Cambio, Arrendadora, Aseguradora y un Banco. Ofrecemos servicios y productos financieros que agreguen valor y protección al patrimonio de cada uno de nuestros clientes y se ajusten a la medida desus necesidades para que obtengan la rentabilidad esperada. Además nos sentimos orgullosos, de saber que nuestro trabajo contribuye al avance de la infraestructura en México para un futuro brillante a través del financiamiento, diseño y construcción.
Grupo Financiero Interacciones es una empresa proveedora de servicios financieros como son: Banca de Gobierno, Banca Empresarial, BancaPatrimonial, Agronegocios, Fondos de Inversión, Mercado de Prepago, Divisas, Seguros de automóviles y Fideicomisos, así mismo, ofrecemos el servicio de avalúos, estimaciones, estudios de factibilidad y consultoría inmobiliaria basándonos en una cultura de innovación continua y en la implementación de esquemas de productividad, calidad y rentabilidad.
En septiembre de 1993 Grupo Financiero Interaccionessolicitó y obtuvo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público la autorización para constituir una (nueva) institución de banca múltiple, a la que se denominó Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, la cual inició operaciones el 22 de noviembre del mismo año. También en 1995 las empresas de arrendamiento, factoraje y casa de cambio fueron fusionadas al Banco.
Nuestras primerasSociedades de Inversión fueron Fondo Interval, S.A. de C.V., Sociedad de Inversión en Instrumentos de Deuda para Personas Físicas (clave de pizarra IVALOR) e Interfondo de Capitales, S.A. de C.V., Sociedad de Inversión de Renta Variable (clave de pizarra ICAPTAL), las cuales fueron constituidas en diciembre de 1986 y en julio de 1987, respectivamente.
Actualmente, la Operadora cuenta con 11Sociedades de Inversión en instrumentos de deuda: IVALOR, INTERMD, INTER7, INTER30, INTERS1, INTERPL, INTERS2, INTEURO, INTERM1, INTERMG e INTERNC, las cuales en su mayoría cuentan con series accionarias para diferenciar las inversiones realizadas por nuestros Inversionistas. Adicionalmente, también contamos con 4 Sociedades de Inversión en renta variable: ISOLIDO, ICAPTAL, FONDOM1 Y FONDOM2OBJETIVOS

Dar a conocer los principales aspectos de nuestra organización para así facilitar la integración al equipo humano del que formamos parte todos los empleados de Grupo Financiero Interacciones.
En Grupo Financiero Interacciones nos comprometemos a mejorar continuamente los procesos en cada unidad de negocio para proporcionar servicios confiables, oportunos y rentables, logrando lasatisfacción de nuestros clientes y accionistas, en un marco de beneficio mutuo para nuestro personal.
OBJETIVOS DE CALIDAD

Satisfacción de clientes
Cumplir con los niveles de servicio requeridos por nuestros clientes externos e internos.
Rentabilidad
Obtener el rendimiento en cada Unidad de Negocio comprometido con los accionistas.
Competencia del Personal
Desarrollar y formar permanentemente alpersonal para lograr un eficiente desempeño.
Confianza
Aplicar un marco normativo institucional que cumpla con las disposiciones legales y regulatorias.
Mejora continua
Medir la efectividad de los procesos a efecto de realizar optimizaciones de manera continua
INTRODUCCION TEORICA
CASA DE BOLSA
Organización privada que brinda las facilidades necesarias para que sus miembros, atendiendo losmandatos de sus clientes, introduzcan órdenes y realicen negociaciones de compra y venta de valores, tales como acciones de sociedades o compañías anónimas, bonos públicos
CASA DE CAMBIO
Oorganización o centro que permite a los clientes cambiar una divisa por otra.
ARRENDADORA
Contrato mediante el cual, el arrendador traspasa el derecho a usar un bien a un arrendatario, a cambio del pago de...