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AMBIENTE Y CLIMA LABORAL
El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Estárelacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizany con la propia actividad de cada uno. 
Es la alta dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte delas políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas.
Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un "mal clima"destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el "clima laboral" lo normal es utilizar "escalas de evaluación"


Son aspectos del contextolaboral:


el trabajo en sí mismo
la percepción del puesto, es decir, el conocimiento de las obligaciones
el estilo de mando (democrático, participativo, no discriminatorio)
el equipo detrabajo (relación con los compañeros)
las condiciones de trabajo
el clima laboral

Factores internos y externos que intervienen en el desempeño laboral

Comportamiento del empleado, también llamadocomportamiento organizacional, es el resultado de factores que influyen en las formas en que los empleados responden a su trabajo, liderazgo y clientes. Identificar dichos factores internos y externos queafectan su comportamiento puede ayudar a la compañía a comprender por qué los empleados están comprometidos y motivados. Los factores internos incluyen el liderazgo, la estructura organizacional y lacultura corporativa. Los externos, la vida familiar y otras relaciones comerciales.

Factor interno: liderazgo

El liderazgo juega un papel clave para establecer el tono de una organización. De...